Promoção de negócios nas redes sociais: a partir do diálogo com o cliente. Como calcular o orçamento para promoção nas redes sociais Gerentes de agência desaparecem como freelancers

Neste artigo, consideramos todos os formatos possíveis de manutenção de redes sociais para pequenas empresas e ilustramos a experiência dos empreendedores. No final do material - conselhos práticos de Eva Katz e nosso gerente de projeto Vladislav Bezpalko, que ajudarão você a entender se um especialista ou agência é realmente útil e não desperdiçar seu orçamento. E por fim - uma lista de verificação que ajudará a avaliar os resultados do gerenciamento de mídia social - seu, um freelancer contratado, um especialista em tempo integral ou uma agência terceirizada.

Redes sociais devem trazer vendas

Conduza-os "para mostrar"- significa tirar do seu negócio tempo, finanças e recursos humanos que você poderia gastar para melhorar seu produto, contratar os especialistas certos ou lançar uma nova direção. Não conduzi-los significa perder potenciais clientes, parceiros e oportunidades de desenvolvimento. Qualquer negócio precisa de um SMM competente, e você pode escolher as formas tradicionais:

• Agência.
• Trabalhador autonomo.
• Autogestão + consultas.
• Auto Gerenciamento.

Pela nossa experiência, na maioria das vezes uma empresa passa por todos os caminhos - primeiro ela tenta gerenciar as redes sociais por conta própria. Se não obtiver os resultados que deseja, contrata um freelancer, um faz-tudo que gerencia contas por conta própria, lança anúncios, se comunica com potenciais clientes e trabalha com blogueiros. Se o trabalho de um freelancer não traz resultados satisfatórios, ele está procurando outros caminhos. Vejamos os prós e contras de cada método de mídia social para um empresário, loja ou indústria de serviços.

Contratar um especialista de SMM terceirizado: simples, barato, mas muitas vezes leva a um esgotamento do orçamento

Por que dizemos que os freelancers são mais propensos a "drenar" o orçamento dos clientes do que das agências? Sim, porqueentrevistou empreendedores que atraíram especialistas de SMM terceirizados e"queimado". E aqui está o que descobrimos.

Flexibilidade, mobilidade, falta de formalidades, acessibilidade e agilidade na resposta aos eventos – aos olhos de muitos empresários, as agências carecem dessas qualidades. Por isso, pequenas e microempresas contratam freelancers que escrevem textos, veiculam anúncios, tiram fotos, analisam estatísticas e escrevem planos de promoção em uma mão.

Caixa.

“A agência sempre será menos flexível do que o funcionário individual. Trabalhar com uma agência é bom para grandes empresas estabelecidas, e somos jovens e móveis - precisamos de mais reação e menos formalização.

Mas os serviços de um freelancer podem ser de alta qualidade se ele tem vários projetos em seu trabalho?Um freelancer é mais barato que uma agência, mas não tem tanta capacidade e recursos quanto uma equipe de projeto completa. E tempo - um freelancer não pode mergulhar totalmente no negócio de cada cliente, desenvolver conceitos individuais, testar sem parar e implementar novas ferramentas. Portanto, os resultados muitas vezes acabam sendo muito medianos, e o empreendedor frustrado novamente lidera as redes sociais por conta própria e periodicamente faz consultas ou recorre a uma agência.

Agora imagine como serão as redes sociais da sua empresa se forem comandadas por uma Marina tão movimentada. Ela não terá tempo para “brincar” com configurações de segmentação, anotar retratos do público-alvo em detalhes, compilar uma tabela comparativa de concorrentes e testar novos recursos nas redes sociais. Muito provavelmente, será um trabalho de streaming, o que não trará um grande aumento nas vendas e o afluxo desejado de novos clientes.

Nem todos os freelancers trabalham assim - existem especialistas bacanas no mercado que conseguem gerenciar vários clientes, dar conselhos, escrever cursos sobre textos ou promoção em redes sociais e ficar por dentro de todas as novidades e tendências em sua área. Mas esses trabalhadores SMM cobram pelo menos 2-3 vezes mais caro e não fazem tudo à mão - em vez disso, eles estabelecem cooperação com fotógrafos, designers gráficos e alvos. Como resultado, uma aparência díspar de uma agência funciona para você - os resultados já são maiores, mas pode-se argumentar que, neste caso, cada especialista envolvido está imerso no projeto?

O freelancer não entende o produto e trabalha de acordo com um esquema universal

Um freelancer adota uma abordagem padrão para qualquer empresa e não leva em consideração as especificidades do nicho e as necessidades do público, e não entra em sutilezas como a filosofia ou a mensagem emocional da marca. E nas mídias sociais, essa é uma história muito importante.

Nas mãos de tal especialista está um conjunto de ferramentas universais de rodagem que ele aplica de projeto em projeto.

Evgenia Serikova, Fundação de Caridade "Presente para um Anjo":

“Os freelancers, principalmente se são assalariados, na maioria das vezes atuam como gerenciadores de conteúdo comuns que não envolvem o público e não usam ferramentas de vendas.

Quase não temos experiência em interagir com especialistas terceirizados de SMM. Não posso dizer que a experiência de trabalhar com freelancers foi negativa, pois nada de crítico aconteceu, mas ao mesmo tempo não notamos mudanças positivas. Freelancers muitas vezes não entendem o produto, nem sempre escrevem textos que reflitam emocionalmente as atividades da empresa. Nossa fundação costuma colaborar com várias empresas, e a experiência de interagir com seus especialistas em mídia social confirma mais uma vez que uma pessoa deve conhecer o produto 100%, caso contrário, o conteúdo parece muito seco.”

É difícil para um freelancer entender as especificidades do produto e desenvolver uma estratégia de longo prazo

Um freelancer raramente leva tempo para entender as especificidades de um produto - ele pensa em KPIs sem referência aos benefícios para o cliente e o público. Com isso, para atingir o cobiçado número de assinantes, o especialista arrebenta a audiência, vende na testa e não pensa em como manter as pessoas vivas e conquistar sua fidelidade. Para as agências, também, existe tal pecado, mas adicionaremos imediatamente de nós mesmos - pensamos de maneira diferente. Como - contaremos mais adiante, mas por enquanto vamos voltar aos freelancers.

Sergey Abdulmanov, empresa Mosigra:

“Tentamos dar a um freelancer a gestão do Instagram do projeto Danetki. Como resultado, cerca de 10 mil pessoas alcançaram o grupo com dados constantemente atualizados - não entraram na audiência (muitas crianças vieram), na geografia, não conseguiram manter a audiência e apresentar o produto.

Neste mercado, é difícil encontrar alguém que saiba o que fazer e como. O especialista deve encontrar o tom de voz adequado nas comunicações. Somos muito orientados para o cliente, e os KPIs usuais de um gerente de SMM não são projetados para uma estratégia de longo prazo. Além disso, nosso especialista deve ser bem versado em jogos de tabuleiro, e essa é uma curva de aprendizado bastante longa."

Freelancer não entende tópicos técnicos complexos

Se um freelancer se especializar em um assunto específico - especialmente se ele tiver uma formação especializada, ele entenderá facilmente as nuances. Mas para todos os projetos médicos, de TI e outras áreas complexas, não há tantos especialistas-smms. Portanto, esse negócio precisa de um especialista ou agência em tempo integral que esteja imerso no projeto.

Vladimir Samarin, empresa Cloud4Y:

“Temos um negócio tecnicamente complexo - um provedor de nuvem, usamos tecnologias de hardware e software em nosso negócio. Para entender e transmitir aos clientes nossas vantagens, inclusive tecnológicas, precisamos de conhecimento e experiência na área de TI. A comunidade de profissionais de TI, com quem também nos comunicamos nas redes sociais, não tolera falta de profissionalismo ao escrever posts.”

Contratar um especialista em tempo integral: conhece o produto e mergulha no negócio, mas não tem o poder de uma agência

Uma empresa que não vê o benefício de freelancers e não quer ir a uma agência contrata um SMM em tempo integral. Esse especialista muitas vezes também desempenha as funções de um profissional de marketing ou especialista em relações públicas, trabalha com apenas um projeto e está completamente imerso nele.

Especialista interno compartilha os valores da marca

Se um especialista trabalha com apenas uma marca, provavelmente ele compartilha sua filosofia e está pronto para usar os produtos ou serviços que ele mesmo promove. Idealmente, um gerente de SMS em tempo integral divulga os valores da empresa nas redes sociais não apenas porque é pago por isso, mas realmente "se queima" com o projeto e deseja desenvolvê-lo.

Elena Lapko, NOOSA-Amsterdã:

“Um especialista em tempo integral é responsável pelas redes sociais, relações públicas e marketing da nossa marca. Trabalhamos com acessórios holandeses inusitados, e é importante que a pessoa que “fale” na Web em nome da NOOSA-Amsterdam compartilhe os valores da marca, saiba com quais objeções do cliente costumamos trabalhar e use nossas joias por conta própria. . Nosso especialista em relações públicas sabe como os acessórios mudam durante o uso, como cuidar deles, o que dar para a mãe, amigo ou outra metade.

Um gestor SMM terceirizado, na minha opinião, manteria as contas de acordo com um esquema universal - o mesmo para diferentes áreas de negócios. Valorizamos uma abordagem pessoal.

Diluímos posts sobre produtos com publicações de diferentes partes do mundo, onde a cultura dos moradores locais é condizente com a filosofia da marca, filmamos vídeos de imagem e vídeos animados, realizamos um concurso, falamos sobre os significados dos botões-símbolos nos produtos , mostram fotos da produção no Nepal, Indonésia e Peru. Brincamos com eventos mundiais, tocamos nas tendências “hype” da Internet, mas permanecemos dentro do nosso conceito e não vamos muito longe.”

Especialista em SMM em tempo integral está sempre no centro dos eventos

Um freelancer que gerencia vários projetos ao mesmo tempo não pode viajar constantemente para o local de cada cliente. É assim que todo o conteúdo ao vivo é perdido - transmissões ao vivo, postagens situacionais, histórias e relatórios. O que resta é o formato padrão - fotos e textos - que parece insípido se não for diluído com conteúdo interativo. Mas mesmo em textos é impossível transmitir o clima e a atmosfera da marca sem excursões regulares à "cozinha interna".

Evgenia Serikova, fundação de caridade"Presente para um anjo" :

“Nosso especialista em relações públicas em tempo integral inicialmente trabalhou remotamente - ele interagiu com blogueiros e atraiu tráfego adicional. Então o levamos para a equipe, pois devido ao seu trabalho muito ativo, ele precisa estar “no centro dos acontecimentos” - para transmitir ao vivo, reportar, preencher stories e postar conteúdo no modo “aqui e agora”.

MAS! Uma pessoa não tem capacidade de agência

Um gerente de SMM em tempo integral tem todas as vantagens que um freelancer não tem - ele está imerso no projeto e está sempre no centro dos eventos. Ele tem tempo para analisar concorrentes, elaborar grande mapa públicos e testar vários anúncios para uma campanha publicitária. Mas, ao mesmo tempo, um especialista em SMM em tempo integral desempenha sozinho as funções de gerente, redator, targetologista, moderador da comunidade ... E muitas vezes também fotógrafo, designer, gerente de relações públicas, comerciante e vendedor. Então, às vezes, as empresas contratam um departamento inteiro.

Sergey Abdulmanov,empresa Mosigra :

“Temos todo um departamento de SMM - eles coletam dados sobre a empresa, formam eventos dignos de notícia, incluem todos os novos itens e eventos no plano de conteúdo e se comunicam com os blogueiros.”

Vladimir Samarín, Empresa Cloud4Y:

“Nossa empresa tem um departamento de marketing. Um dos especialistas deste departamento prepara publicações diárias no Vkontakte, Facebook e Twitter.

Mas um departamento SMM de 3-4 pessoas tem um custo adicional de 150 a 250 mil rublos por mês. Compare: as agências cobram uma média de 95 mil rublos - embora o preço final possa mudar para cima ou para baixo dependendo do projeto. Portanto, se os custos do departamento de SMM forem muito altos e crescerem no futuro, você deve pensar em transferir as redes sociais para uma agência.

Transferência de redes sociais para a agência

A agência tem mais capacidade e alta responsabilidade pelo resultado. Todos os membros da equipe já foram selecionados, aterrados entre si e são substituíveis. Se o trabalho sofre devido aos batentes de um alvo ou gerente, você sempre pode fazer um roque - substituir um especialista por outro mais adequado para um projeto específico. Se um funcionário adoece ou sai de férias, outro assume temporariamente e o mecanismo continua funcionando. Sem caos, silêncio e prazos perdidos - e é exatamente isso que acontece se a responsabilidade pelo resultado é de uma pessoa e ela desaparece repentinamente, adoece ou deixa o cliente. E agora estamos falando de uma agência com boa reputação no mercado, ampla experiência e colaboradores que trabalham por resultados.

Nas redes sociais, freelancers inconstantes e não profissionais costumam ser repreendidos, mas, na realidade, os empresários desconfiam das agências. Os principais temores são que a agência exija muitos documentos e regulamentos, não esteja imersa nos negócios, o custo de um erro seja maior, a agência seja menos flexível do que um especialista individual, na fase de pré-venda o projeto é realizado por alguns especialistas e após a venda - por outros.

Anna Gorodetskaya, empresa de lingerie artesanal Caixa :

“Uma agência sempre será menos flexível do que um funcionário individual - somos jovens e móveis, precisamos de mais reação e menos formalização. Tentamos trabalhar com agências de promoção e não ficamos satisfeitos - seus preços são mais altos que os de freelancers (o que é natural), mas a velocidade de trabalho e a qualidade são menores (mas isso é estranho).

Receio que a agência comece a exigir pilhas de regulamentos e documentos de nós (o que, por um lado, é normal, mas levará muito tempo da nossa parte). Além disso, uma pessoa se comunicará conosco sobre a venda e instalação do projeto e outra trabalhará conosco. Para nós, isso será uma dupla perda de tempo - primeiro informamos a agência para a venda e a formação do projeto e depois - o empreiteiro final. A agência não se aprofundará na essência do nosso negócio, o que significa que não poderá fornecer aos compradores informações sobre ele. Os gerentes de agência desaparecerão assim como os freelancers, mas os custos da agência são muito mais altos.”

Agora vamos lidar com todos os medos possíveis de um cliente desconfiado. Não assinamos para todas as agências - apenas para nós mesmos. Contamos como o fazemos e porque chegámos a esta decisão. Sem água e teoria abstrata - apenas a nossa experiência e abordagem.

A agência sempre será menos flexível do que o funcionário individual

Sim e não. Sim, é mais fácil se comunicar com um especialista do que com uma equipe de projeto inteira, além de um único funcionário tomar decisões e fazer mudanças sozinho, o que significa mais rapidez.

Por outro lado, toda equipe de projeto tem um gerente. É exatamente assim em nossa agência - o projeto é responsável por se comunicar com o cliente, aprovar todos os planos, conceitos e textos, e transmitir relatórios. Se o cliente tiver alguma dúvida ou algo deu errado, ele sempre pode entrar em contato com o gerente. Vamos decidir tudo dentro da equipe, mas o projeto tem um representante que apresentará a solução. Isso simplifica a comunicação, elimina longas cadeias de aprovações e nos torna mais flexíveis.

A agência tem pessoas diferentes na fase de pré-venda e trabalham no projeto

Aqui novamente fomos contra o sistema - envolvemos especialistas no projeto já na fase de pré-venda. O gerente de projetos, em conjunto com o gerente de conteúdo, elabora uma proposta comercial, um exemplo de plano editorial e postagens, prescreve as primeiras audiências, pensa em um plano de desenvolvimento de mídias sociais e formatos de publicidade. Não esperamos um briefing, mas nós mesmos buscamos as informações, monitoramos os concorrentes e pensamos em um conceito aproximado.

No momento da venda, nossos funcionários já sabem tudo sobre o negócio e o cliente - eles não passam as primeiras semanas de trabalho coletando informações e lançam imediatamente o projeto.

Maria Rusinova, gerente de projetos da agência 5 o’click:

“Juntamente com o gerente de conteúdo, preparamos duas propostas comerciais. Já na fase de pré-venda, mergulhamos no projeto - fomos ao site, coletamos informações sobre o negócio e o cliente, estudamos o público-alvo, pensamos no plano editorial e escrevemos os primeiros posts. Portanto, quando começarmos a trabalhar, já teremos as informações necessárias e começaremos imediatamente.”

Gerentes de agência desaparecem como freelancers

As pessoas desaparecem - se um funcionário desaparece repentinamente do radar, não há nada que possamos fazer a respeito. Mas poderemos substituir o especialista ausente por outro no mesmo dia, sem atrasos e danos ao projeto. Se um de nossos targetologistas adoecer repentinamente, outro irá montar suas campanhas publicitárias - você não perderá clientes em potencial ou parte do orçamento publicitário.

Mas tal caso é da categoria de fantasia. Nossos funcionários não desaparecem - podemos "peneirar" eles por meio de tarefas de teste e 2-3 meses de experiência. Se não funcionar, procuramos um substituto.

Nenhum freelancer concordará com 2-3 meses de liberdade condicional e demissão a qualquer momento. Mas isso não é lucrativo para os negócios - após 3 meses, os primeiros resultados geralmente são visíveis e o especialista "se acostuma" totalmente ao projeto. Se um especialista em SMM já está errado no primeiro mês, você não pode se separar dele até encontrar um substituto. Demitir imediatamente significa se inscrever em um projeto simples e perder dinheiro sem qualquer garantia de que o próximo funcionário terá um desempenho melhor.

Ekaterina Molchanova, gerente de relações públicasna holding editorial T8 :

“Meu trabalho com um gerente de mídia social freelancer acabou demitindo-o e passando a gerenciar as redes sociais do cliente por conta própria. Quando você trabalha com as redes sociais de um livro, entende-se que você deve lê-lo, sentir a atmosfera, os personagens, o enredo. Mas a garota decidiu que poderia lidar com isso assim - no final eu tive que assumir tudo sozinho.

A agência não mergulha no negócio do cliente

Então chegamos à coisa mais dolorosa - a abordagem superficial nas agências. Grandes agências têm muitos projetos, um funcionário está envolvido em pelo menos 4 - ele não tem tempo fisicamente para mergulhar em cada negócio. Especialmente se for um gerente que se comunica constantemente com o cliente, coordena o trabalho da equipe e controla todas as etapas do trabalho. Muitas vezes, os especialistas das agências usam as mesmas abordagens padrão de conteúdo, alcançam bots em comunidades, acabam curtindo, não testam audiências e visitas em campanhas publicitárias e, de fato, trabalham por números e quantidade, não por resultados.

Os especialistas da 5o'click mergulham no negócio do cliente, testam abordagens e criam uma estratégia única para cada projeto. Caso em questão - . Em suma, aumentamos o número de leads em 2,5 vezes. Para processá-los, o cliente precisou ampliar o departamento de vendas – justamente pela revisão da estratégia e o constante teste das ferramentas de publicidade.

Autogestão + consultas: controle total do resultado, mas carga de trabalho constante

Outra opção indicada para microempresas, onde tudo está atrelado à marca pessoal do proprietário, é a autogestão das redes sociais. Assim, o empresário tem total controle do resultado, mas, por outro lado, ao invés de investir tempo e esforço no negócio, ele gasta recursos em treinamentos e trabalhos adicionais que poderia delegar.

Opção um: aprenda tudo sozinho

A primeira e mais difícil maneira é dominar a habilidade de um gerente de SMM por conta própria. Mas então você terá que aprender a escrever textos em diferentes formatos, configurar publicidade direcionada, analisar audiências e monitorar constantemente tendências, novos recursos e atualizações de mídias sociais. E então - para prescrever planos, personalizar a mecânica universal para o seu nicho e testar constantemente as ferramentas.

Este é um trabalho em tempo integral que leva tempo e esforço. E mesmo no primeiro estágio, você não tem conhecimento e experiência suficientes para avaliar adequadamente seus próprios resultados.

Opção dois: vá a uma consulta com um profissional

A segunda maneira é seguir o conselho de um SMM ou anunciante profissional que analisará seu público, pensará em uma estratégia, escreverá um plano de desenvolvimento passo a passo especificamente para o seu negócio, ajudará você a escolher um estilo de apresentação, dará conselhos sobre o visual design de redes sociais e textos. Você terá que seguir as instruções, verificar periodicamente o plano e também melhorar suas habilidades em redação e direcionamento.

A co-proprietária de nossa agência, Eva Katz, tem esse formato e funciona com sucesso - as alas de Eva encontram novos clientes, aumentam as vendas e gerenciam redes sociais não pior do que os gerentes profissionais de SMM.

Portanto, se você não quiser entrar em contato com freelancers, agências ou contratar um especialista em tempo integral, recomendamos que você dê uma olhada nas consultas - para que suas redes sociais definitivamente funcionem para você.

Examinamos os prós e contras dos quatro principais métodos de promoção nas redes sociais + um formato adicional - consultas. Agora oferecemos nossa solução. Somos contra jogos sujos em nome do cumprimento cego de KPIs - é importante para nós liderar as redes sociais de forma cool, transmitir a atmosfera e os valores da marca e aumentar as vendas usando métodos brancos. Por isso, agora estamos testando uma nova abordagem com imersão ainda maior no negócio do cliente - um dia por semana nosso especialista convive com a marca, vive sua vida e se aprofunda nos processos de trabalho.

Nossa abordagem: imersão total no projeto e a introdução de um especialista na cena

Agora expandimos o formato de imersão. Agora nosso funcionário vai ao local uma vez a cada duas semanas, coleta informações, escuta as conversas das pessoas e absorve a atmosfera. Até agora, estamos agindo assim apenas em um projeto de cliente - a Escola de Estilistas da Pessoa - e ainda é cedo para falar em resultados demonstrativos. Mas as primeiras conquistas são animadoras, equipe"peguei a onda" e desde o primeiro post acertou em cheio com o estilo, a entonação e a mensagem das redes sociais.

Lançamos nosso projeto há dois anos. Esta é uma assinatura única que fornece acesso a treinos únicos e visitas a várias salas de ginástica e estúdios. Inicialmente, não estabelecemos um grande orçamento para marketing, imediatamente nos preparamos para o uso máximo de vários serviços úteis, que agora são muito numerosos.

Serviços para

Esta é uma ferramenta com a qual você pode descobrir facilmente o que está sendo escrito sobre sua empresa, concorrentes ou sobre qualquer assunto em blogs, redes sociais ou notícias. A pesquisa retorna resultados com base em palavras-chave ou tópicos.

Você responde às solicitações deles e, quanto mais interessante for sua resposta, mais provável será que ela seja selecionada e publicada. Há uma assinatura conveniente para solicitações, rastreamos "fitness", "startups", "saudável" e assim por diante.

Serviços de análise

Survey Builder, muito fácil de usar. Incorpora facilmente em seu site ou blog.

Você pode escolher diferentes blocos e designs prontos. Com a ajuda de uma pesquisa desse tipo, é fácil coletar opiniões dos clientes.

Ajuda com análises de sites e plataformas. O serviço é muito útil se você deseja trabalhar com mídia. Você pode visualizar o tráfego e suas origens, acompanhar a sazonalidade e o impacto de outros indicadores. É fácil prever quão úteis serão as publicações em diferentes recursos.

Você pode verificar absolutamente qualquer site, mas o serviço não exibirá uma frequência muito baixa. A desvantagem nem sempre são dados confiáveis.

Solicitações específicas também são fáceis de verificar. Por exemplo, digite “yoga butovo” e o serviço mostrará quem já está avançando nessa solicitação.

Outro serviço que analisa os anúncios de busca dos concorrentes.

Serviços de desenho da componente visual da marca

Quanto ao design, procuramos recursos onde você possa encontrar algo original e "sem sabão".

O serviço foi uma descoberta maravilhosa. Por US $ 10 por mês, você obtém uma grande variedade de fotos, modelos, folhetos, ícones e muito mais. Usamos esse recurso o tempo todo (e estamos muito satisfeitos com ele).

Se você não tem um designer, encomendar o trabalho de um freelancer não é o mais uma boa ideia. Nossa experiência mostrou que alguns tipos de falhas ocorrem frequentemente com essa cooperação.

Trata-se de uma troca de designers, onde você deixa seu pedido, especificações técnicas completas, define o custo da obra. Em seguida, os designers competem e oferecem opções diferentes. Então, em vez de três opções de um designer, você pode obter cerca de 100 de pessoas diferentes.

Poucas pessoas o utilizam, embora seja uma ferramenta onde o próprio Google diz por que sua página está carregando mal, indexando mal e o que precisa ser alterado para que ele fique mais satisfeito com seu site, do ponto de vista de busca.

Este serviço às vezes ajuda bem, mas você precisa usá-lo com cautela. Leia comentários e verifique a classificação dos artistas.

Fundamentos do básico

Aqui eu quero mencionar ferramentas que parecem ser conhecidas por todos, para os leitores do Rusbase com certeza. Mas quando falei em um evento do setor em novembro, descobri que para a maioria eles eram completamente desconhecidos. Portanto, não será supérfluo relembrá-los.

Os empresários sempre utilizam nichos onde possam atrair o público-alvo. Agora todo mundo usa a Internet e as pessoas passam a maior parte do tempo nas redes sociais. É por isso que faz sentido encomendar publicidade em bolsas oficiais e negociar sua colocação com os proprietários dos grupos promovidos.

A divulgação da empresa nas redes sociais mostra bons resultados, mas isso deve ser levado a sério e esforços devem ser feitos. Lembre-se, um grande orçamento não garante altos lucros. Se você não entender algumas sutilezas, poderá gastar 50.000 rublos à toa.

Como divulgar sua empresa nas redes sociais redes?

Alguns empreendedores estão tentando economizar dinheiro e estão envolvidos de forma independente na promoção. É bem possível lidar com isso, mas primeiro você precisa aprender alguma coisa. Não é apenas que os especialistas em SMM ganham dinheiro decente. Quem já tentou atrair clientes a partir das redes sociais sabe bem como é difícil fazê-lo.

Em primeiro lugar, a concorrência é alta e, em segundo lugar, as pessoas já estão acostumadas com os discos de publicidade, então não prestam atenção neles. A primeira coisa a fazer é abrir o grupo oficial da empresa e adicionar uma conta para comunicação. É mais fácil para muitas pessoas escrever uma mensagem do que ligar para o telefone, dê-lhes esta oportunidade.

Se você nunca se envolveu em promoção nas redes sociais antes, com certeza precisará de dicas diferentes:

- a comunidade oficial deve ser constantemente preenchida com novas postagens. Não deve ser apenas publicidade, mas também postagens interessantes e adequadas ao público-alvo;

- escolha cuidadosamente os sites em que você solicitará publicidade. Devem ser relevantes ao tema para que o público-alvo seja corretamente identificado;

- A publicidade viral mostra os melhores resultados. É difícil desenvolvê-lo, mas se você conseguir pegar a sorte pela cauda, ​​os indicadores crescerão rapidamente;

- certifique-se de trabalhar no design da comunidade. É desejável que seja feito no estilo corporativo da empresa.

negligência regras simples leva ao fracasso. Por meio das redes sociais redes, é bem possível atrair muitos clientes e promover a marca de forma eficaz, e quanto mais esforço você investir, menos tempo levará para atingir seus objetivos.

Serviços úteis para publicidade em redes sociais. redes

A promoção é impossível sem publicidade e você precisa encomendá-la nos melhores sistemas. Só lá a alta qualidade é garantida e eles monitoram as trapaças. Não faz sentido postar postagens publicitárias em grupos onde milhares de bots alcançaram. Além da publicidade oficial, procure sites adequados através destes projetos:

1. Blogun é uma troca de links que aceita páginas de mídia social. redes. Aqui você definitivamente encontrará um site com um tema adequado. Quanto aos preços, eles não são muito caros, você pode encontrar ofertas mesmo por algumas centenas de rublos.
2. Plibber é um sistema semelhante, só que aqui a publicidade é oferecida exclusivamente nas redes sociais. Nos preços, tudo é quase o mesmo, mas há mais configurações disponíveis, e isso ajuda a criar anúncios de melhor qualidade.
3. Videoseed - se houver um vídeo promocional, certifique-se de enviá-lo para este sistema. O dinheiro é deduzido do saldo do anunciante para cada visualização separadamente e qual será o valor, especifique nas configurações.
4. Forumok é adequado para empresas de publicidade com orçamento limitado. Através deste sistema, você pode solicitar a colocação de postagens publicitárias nas páginas de perfil, mesmo por 5 rublos. Milhares de usuários do serviço estão prontos para atender seu pedido agora mesmo.

Tente alocar um orçamento suficiente, sem dinheiro é impossível divulgar bem suas atividades. Não se apresse em gastar dinheiro, você precisa gastá-lo com sabedoria, levando em consideração os conselhos fornecidos e usando serviços de qualidade.

Ao lançar a promoção de uma empresa nas redes sociais, é preciso mudar constantemente a estratégia e acompanhar os resultados. Se o efeito desejado não puder ser alcançado, medidas adicionais devem ser tomadas. Essa experiência não será supérflua, será útil no futuro para qualquer outro formato de publicidade.

As redes sociais são os sites onde os usuários passam mais tempo na Internet. Isso não é surpreendente, porque eles permitem que você se comunique, jogue, se divirta, publique discos diferentes e assim por diante. A alta frequência de tais recursos afeta o interesse dos anunciantes.

A promoção de negócios nas redes sociais ajuda a interessar o público-alvo e promover a marca. Em breve, eles definitivamente adicionarão funções para que você possa aceitar pagamentos e criar páginas comerciais especiais. Enquanto isso, temos que nos limitar a postagens publicitárias e grupos com mercadorias.

Como divulgar seu negócio nas redes sociais?

Para divulgar um negócio nas redes sociais, você precisa criar grupos, públicos ou até contas. Os usuários irão visitá-los, receber informações detalhadas sobre as atividades da empresa. Alguns empresários estão agora desenvolvendo comunidades, tornando-as de acordo com seus interesses. No mesmo grupo Megafon, você pode encontrar os seguintes posts:

Se você decidir criar uma comunidade, não se esqueça de desenhá-la lindamente, além de adicionar produtos. O novo recurso Vkontakte permite que você coloque não apenas mercadorias físicas, mas também cupons, produtos de software e muito mais.

Publicidade nas redes sociais

Para que os clientes comecem a entrar em contato com você, primeiro você precisa declarar suas atividades em voz alta. Talvez muitos não sejam avessos a aproveitar sua oferta, mas simplesmente não sabem da existência da empresa. Grandes empresas alocam muito dinheiro para promover seus produtos e serviços através das redes sociais.

É possível realizar vendas efetivas nas redes sociais, mas primeiro você precisa realizar campanhas publicitárias. Em quase todas as comunidades populares, agora você pode postar postagens publicitárias, e esta é a forma mais A melhor maneira promoção de negócios. Mas os preços lá são muito altos.

Não pague 10.000 rublos por uma entrada em um grupo promovido. Você pode obter muito mais cobertura usando sites menos populares. Você pode encontrá-los no site da Sociate ou Blogun:

Este exemplo mostra vários sites onde você pode solicitar anúncios a preços diferentes. Veja, se você solicitar publicações em todos esses grupos, obterá uma cobertura de quase 3,5 milhões de assinantes e pagará cerca de 6.000 rublos por isso. O benefício é óbvio, e esses são os primeiros sites que aparecem, você pode procurar ofertas mais lucrativas.

Segundo as estatísticas, as empresas de publicidade nas redes sociais apresentam bons resultados. Naturalmente, isso requer dinheiro, caso contrário você terá que gastar muito tempo e esforço para promover seus sites. Um empresário experiente entende o quão lucrativo é, então ele definitivamente não será mesquinho.

Todo empresário moderno deve usar a promoção de negócios nas redes sociais. Esses sites têm um público tão grande que muitos obtêm tráfego para seus sites das redes sociais. redes. Compre posts publicitários, esta é uma das opções de promoção mais rentáveis.

A audiência das redes sociais é incrível, mas apesar dos números já impressionantes, sua audiência continua em expansão. Um aumento no tráfego para sites como Vkontakte, Facebook ou Twitter é benéfico não apenas para seus proprietários. Um certo benefício disso é recebido por aqueles que procuram clientes com sua ajuda.

A venda efetiva nas redes sociais é uma forma original de encontrar clientes para o seu negócio virtual. Sim, sociais as redes não foram criadas para isso, mas com a ajuda delas você pode realmente encontrar um grande número de pessoas que querem comprar seu produto. Mas vale lembrar que essa não é uma opção padrão, então você precisa usar publicidade não tradicional.

Como encontrar compradores nas redes sociais redes?

Para alcançar vendas eficazes, você precisa aprender algumas regras importantes:

1. Você deve estar sempre online.

O fator mais importante no uso de redes sociais redes para promoção de negócios é uma presença online constante. Por pouco dinheiro, você pode comprar um smartphone moderno e nunca sair do seu perfil. Primeiro, as páginas online obtêm mais tráfego. Em segundo lugar, a qualquer momento um cliente em potencial pode entrar em contato com você e você não pode perdê-lo, pois o desejo de fazer uma compra pode passar.

2. Página de um verdadeiro profissional.

Seu perfil deve impor respeito e indicar que você é um verdadeiro profissional. Por exemplo, se você estiver procurando compradores para apetrechos de casamento, publique o maior número possível de exemplos de trabalho em sua página, indique que você tem uma educação criativa e assim por diante. Quanto mais pessoas acreditam que você é um profissional, mais vendas você pode fazer.

Com certeza, todos receberam mensagens de estranhos, para fazer uma compra ou usar alguns serviços. Essa abordagem de publicidade e atração de clientes deve ser completamente eliminada. Devido à publicidade e imposição muito agressivas, a reputação da sua marca pode ser rapidamente arruinada. E como mostra a prática, o spam não traz bons resultados.

Por que as pessoas se cadastram nas redes sociais e querem assistir a anúncios? Ninguém quer receber anúncios pelo correio e assistir no feed de notícias, então você precisa criar uma abordagem original. A melhor maneira é criar posts divertidos e relevantes que estejam de alguma forma relacionados às suas atividades. É bem possível que os usuários gostem de alguma entrada, e você consiga uma boa publicidade através de republicações (retweets).

Se você acha que ao criar um perfil e colocar algumas postagens publicitárias nele, multidões de clientes irão em sua direção, você está profundamente enganado. Você precisará gastar uma boa quantia para distribuir publicidade, e a melhor forma é postar em grupos populares. Grandes quantias são definidas nas trocas oficiais de publicidade de mídia social, portanto, use sistemas alternativos. Por exemplo, no Sociate, você pode solicitar publicidade por meio de grupos Vkontakte por relativamente pouco dinheiro.

Você pode atrair compradores das redes sociais, mas precisa fazê-lo corretamente. Não é à toa que surgiram recentemente mais e mais profissionais especializados em publicidade nas redes sociais. redes. Se você mesmo não quiser fazer isso, atraia anunciantes experientes por meio de trocas freelance.

Com dinheiro, muitos moradores de nosso vasto país costumam ter problemas. Uma das opções para solucionar as dificuldades é abrir seu próprio pequeno negócio. Dar aulas, ajudar a vender um carro, consertar computadores, o que as pessoas simplesmente não oferecem, só para melhorar a situação financeira.

Mas decidir oferecer alguns serviços não é suficiente, você ainda precisa descobrir onde e como procurar os clientes. A promoção de serviços nas redes sociais é uma forma ideal. Todo mundo sabe que Vkontakte e Odnoklassniki têm milhares de clientes em potencial. A concorrência lá é séria, então você tem que agir ativamente.

Como anunciar serviços nas redes sociais?

Os profissionais de marketing usam ativamente as redes sociais. redes para vender produtos e anunciar empresas. Até os profissionais entendem como método eficaz. Você não precisa de dinheiro para começar, embora seja melhor gastar dinheiro em publicidade, porque ajuda a encontrar clientes-alvo.

Primeiro, encontre comunidades adequadas em sua cidade (se os serviços forem locais). Basta digitar o nome da cidade na busca e você verá os sites necessários:

É aconselhável procurar comunidades onde os anúncios são postados ou as pessoas pedem ajuda. Vá às discussões, comunique-se, ofereça serviços para que eles comecem a te reconhecer. Fique de olho nas postagens no mural, assim que alguém pedir ajuda, ofereça imediatamente seus serviços:

Primeiro você trabalhará pela popularidade, então isso o ajudará. Quando os usuários ativos dos grupos lembrarem de você, eles deixarão seus contatos, ajudando outros usuários. O chamado boca a boca, que funciona perfeitamente.

Promoção eficaz de serviços no social. redes

Para ganhar popularidade, você precisa gastar muito tempo e esforço. Você pode usar publicidade, dá um efeito instantâneo. Deve ser colocado em páginas temáticas (perfis e grupos). Para isso, muitos serviços foram criados, aos quais foram adicionados centenas de milhares de sites.

Quaisquer que sejam os serviços que você fornece, eles podem ser anunciados. Naturalmente, não é gratuito, mas os preços não são altos. Se você encomendar postagens publicitárias em murais de perfil através do Blogun, você pode sobreviver com um orçamento mínimo:

Se você está pronto para gastar dinheiro em publicidade de alta qualidade, é melhor encomendá-lo nas comunidades. Para fazer isso, use a troca do Sociate. Grupos populares de VK e OD foram adicionados lá, e páginas do Instagram também foram disponibilizadas recentemente. Os preços são diferentes, existem ofertas lucrativas, você pode filtrar por palavras-chave e cidades:

Aqui você pode até especificar o tempo de colocação e ver as estatísticas da comunidade. Tudo isso ajuda a tornar a publicidade ainda mais eficaz. Não tenha preguiça de considerar cada proposta individualmente.

Grupo próprio nas redes sociais

Se você decidir promover serviços nas redes sociais, definitivamente não será supérfluo criar sua própria comunidade. Isso é necessário para postar comentários, listas de preços completas, exemplos de trabalho e muito mais. Além disso, os clientes podem ser membros do seu grupo. É desejável tornar o site interessante, e não apenas comercial.

Agora, existem muitas dessas comunidades, então você precisa ignorar os concorrentes. Ao solicitar publicidade, indique o link para o grupo. Além disso, siga algumas regras:

- use a promoção de grupos Vkontakte online gratuitamente;

- decorar o site lindamente;

- tente adicionar pelo menos 3 posts por dia;

- adicionar conteúdo divertido;

- trocar postagens com outros proprietários de grupos;

- realizar concursos e promoções em grupos;

- Dê algo de graça

— seja ativo, responda a perguntas e comentários.

Você não precisa pagar nada para criar uma comunidade, então você precisa fazer isso agora. E se não houver dinheiro para publicidade, pelo menos você pode convidar amigos para lá e pedir que convidem outros usuários.

Adoraríamos ouvir de você!

Marcas internacionais alocam milhões de dólares para trabalhar com um público online, enquanto pequenas empresas e empreendedores privados geralmente podem gastar apenas algumas centenas de dólares (ou mesmo rublos) por mês em SMM. No entanto, os princípios para a alocação mais eficiente do orçamento são os mesmos, independentemente dos valores investidos.

Primeiro, determine qual porcentagem de sua renda você está disposto a investir em SMM. Os especialistas da Duke School of Business analisaram os itens de custo das empresas de desenvolvimento mais dinâmico e viram que a participação do SMM em seu orçamento de marketing está crescendo ano a ano.

A formação dos orçamentos depende do segmento, público-alvo e capacidade financeira, por isso cada um sai com um orçamento único, levando em consideração características individuais. No entanto, existem alguns princípios básicos que devem ser levados em consideração ao planejar seu trabalho nas redes sociais.

Se todo o orçamento for considerado 100%, 60% devem ser direcionados para a criação de conteúdo e manutenção de páginas nas redes sociais (isso inclui preparar um plano de conteúdo, redação, design, postagem e trabalho com comentários). Alocar 30% dos recursos orçamentários para promoção e promoção (publicidade em redes sociais, concursos, postagens promocionais de formadores de opinião, etc.). Outros 5% cada - para pesquisa e análise, bem como para treinamento e desenvolvimento.

De acordo com anos de pesquisa, uma boa imagem nas redes sociais é a maior parte de um post de sucesso. Além do conhecido Photoshop, existem muitos editores gráficos online com lindos modelos, o que ajudará a criar fotos brilhantes e memoráveis ​​para suas postagens. Por exemplo, ou.

Experimente, experimente, escolha o que melhor lhe convier.

Não se esqueça do vídeo, é o futuro. De acordo com o Social Media Marketing Industry Report 2016, 73% dos profissionais pretendem postar mais vídeos em 2018, e um em cada dois usará transmissões ao vivo.

Se você acha que a publicidade não é para você, está enganado. A MarketingSherpa observa que a faixa etária dos internautas de 18 a 34 anos tem alta probabilidade de assinar uma marca nas redes sociais (95%), embora não aceitem outros tipos de publicidade.

Mesmo as marcas que estão no topo há muitos anos se anunciam. Para determinar qual rede social é a mais eficaz para o seu produto, vale a pena gastar de 10 a 20 dólares investindo nas redes sociais mais populares: Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter e depois comparar os indicadores.

Aqui está o que aconteceu com a empresa de pesquisa de TI WordStream. Seus resultados podem ser diferentes.

A mídia social é um ótimo recurso para feedback. As necessidades e desejos do público-alvo são visíveis a partir dos comentários, reações a um determinado post. Para se mover com precisão na direção certa, você precisa monitorar cuidadosamente os humores nas mídias sociais e responder a eles corretamente.

O plano educacional envolve agregar (pago e/ou gratuito) a diversos grupos, comunidades que tratam de um tema em comum com você. Isso ajudará você a crescer profissionalmente, aumentar o alcance do público e, posteriormente, reduzir os gastos com determinados serviços na promoção SMM de seu próprio produto.

Regra principal: todos os custos devem ser justificados. Um plano de mídia equilibrado e bem elaborado será a chave para uma estratégia de SMM bem-sucedida.