Promovarea afacerilor în rețelele sociale: din dialoguri cu clientul. Cum se calculează bugetul pentru promovare în rețelele de socializare Managerii de agenție dispar la fel ca freelancerii

În acest articol, am luat în considerare toate formatele posibile pentru menținerea rețelelor sociale pentru întreprinderile mici și am ilustrat experiența antreprenorilor. La finalul materialului - sfaturi practice de la Eva Katz și de la managerul nostru de proiect Vladislav Bezpalko, care vă vor ajuta să înțelegeți dacă un specialist sau o agenție este cu adevărat utilă și să nu vă irosească bugetul. Și în sfârșit - o listă de verificare care va ajuta la evaluarea rezultatelor managementului rețelelor sociale - a dvs., un freelancer angajat, un specialist cu normă întreagă sau o agenție terță parte.

Rețelele sociale ar trebui să aducă vânzări

Condu-i „pentru spectacol”- înseamnă să luați din afacerea dvs. timp, finanțe și resurse umane pe care le-ați putea cheltui pentru îmbunătățirea produsului, angajarea specialiștilor potriviți sau lansarea unei noi direcții. A nu le desfășura deloc înseamnă a pierde potențiali clienți, parteneri și oportunități de dezvoltare. Orice afacere are nevoie de un SMM competent și puteți alege căile tradiționale:

• Agenţie.
• Liber profesionist.
• Autogestionare + consultații.
• Managementul de sine.

Din experiența noastră, cel mai adesea o afacere trece prin toate căile - mai întâi încearcă să gestioneze rețelele sociale pe cont propriu. Dacă nu obține rezultatele pe care și le dorește, angajează un freelancer, un om de mână care gestionează singur conturile, lansează reclame, comunică cu potențiali clienți și lucrează cu bloggeri. Dacă munca unui freelancer nu aduce rezultate satisfăcătoare, el caută alte căi. Să ne uităm la avantajele și dezavantajele fiecărei metode de social media pentru un antreprenor, magazin sau industrie de servicii.

Angajarea unui specialist SMM terță parte: simplă, ieftină, dar adesea duce la epuizarea bugetului

De ce spunem că freelancerii au mai multe șanse să „secă” bugetul clienților decât agențiile? Da deoarecea intervievat antreprenori care au atras specialiști terți în SMM și"ars". Și iată ce am aflat.

Flexibilitate, mobilitate, lipsă de formalități, accesibilitate și răspuns rapid la evenimente - în ochii multor antreprenori, agențiilor le lipsesc aceste calități. Prin urmare, micile afaceri și micro-afacerile angajează freelanceri care scriu texte, difuzează reclame, fac poze, analizează statistici și scriu planuri de promovare într-o singură mână.

Trusbox.

„Agenția va fi întotdeauna mai puțin flexibilă decât angajatul individual. Lucrul cu o agenție este bun pentru companiile mari stabilite, iar noi suntem tineri și mobili - avem nevoie de mai multă reacție și mai puțină formalizare.

Dar pot fi serviciile unui freelancer de înaltă calitate dacă are mai multe proiecte în muncă?Un freelancer este mai ieftin decât o agenție, dar nu are la fel de multă capacitate și resurse ca o echipă de proiect cu drepturi depline. Și timp - un freelancer nu se poate cufunda pe deplin în afacerea fiecărui client, nu poate dezvolta concepte individuale, nu poate testa și implementa noi instrumente. Prin urmare, rezultatele se dovedesc adesea a fi foarte medii, iar antreprenorul frustrat conduce din nou rețelele de socializare pe cont propriu și ia periodic consultații, sau apelează la o agenție.

Acum imaginați-vă cum vor arăta rețelele sociale ale companiei dvs. dacă sunt conduse de un Marina atât de ocupat. Ea nu va avea timp să se „joace” cu setările de direcționare, să scrie portrete ale publicului țintă în detaliu, să alcătuiască un tabel comparativ al concurenților și să testeze noi funcții în rețelele sociale. Cel mai probabil, va fi munca de streaming, care nu va aduce o creștere mare a vânzărilor și afluxul dorit de noi clienți.

Nu toți freelancerii lucrează așa – există specialiști cool pe piață care reușesc să gestioneze mai mulți clienți, să dea sfaturi, să scrie cursuri de texte sau de promovare în rețelele de socializare și să țină la curent cu toate cele mai recente cipuri și tendințe din domeniul lor. Dar astfel de lucrători SMM taxează de cel puțin 2-3 ori mai scump și nu fac totul manual - în schimb, stabilesc o cooperare cu fotografi, graficieni și targetologi. Drept urmare, o aparență disparată de agenție funcționează pentru tine - rezultatele sunt deja mai mari, dar se poate argumenta că în acest caz fiecare specialist implicat este cufundat în proiect?

Freelancerul nu înțelege produsul și lucrează după o schemă universală

Un freelancer are o abordare standard a oricărei companii și nu ține cont de specificul nișei și de nevoile publicului și nu intră în astfel de subtilități precum filosofia sau mesajul emoțional al mărcii. Și în rețelele sociale, aceasta este o poveste foarte importantă.

În mâinile unui astfel de specialist se află un set de instrumente universale de rulare pe care el le aplică de la proiect la proiect.

Evgenia Serikova, Fundația caritabilă „Dar pentru un înger”:

„Independenții, mai ales dacă sunt salariați, acționează cel mai adesea ca obișnuiți manageri de conținut care nu implică publicul și nu folosesc instrumente de vânzări.

Nu avem aproape nicio experiență de a interacționa cu specialiști SMM externalizați. Nu pot spune că experiența de a lucra cu freelanceri a fost negativă, deoarece nu s-a întâmplat nimic critic, dar, în același timp, nu am observat schimbări pozitive. Deseori, freelancerii nu înțeleg produsul, nu scriu întotdeauna texte care reflectă emoțional activitățile companiei. Fundația noastră colaborează adesea cu diverse companii, iar experiența de a interacționa cu specialiștii lor în social media confirmă încă o dată că o persoană trebuie să cunoască produsul 100%, altfel conținutul arată foarte sec.”

Este dificil pentru un freelancer să înțeleagă specificul produsului și să dezvolte o strategie pe termen lung

Un freelancer are rareori nevoie de timp pentru a înțelege specificul unui produs - el gândește în KPI-uri fără referire la beneficiile pentru client și public. Drept urmare, pentru a atinge numărul râvnit de abonați, specialistul închide publicul, vinde pe frunte și nu se gândește cum să mențină oamenii în viață și să le câștige loialitatea. Și pentru agenții există un astfel de păcat, dar vom adăuga imediat de la noi înșine - gândim diferit. Cum – vom spune mai departe, dar deocamdată să revenim la freelanceri.

Sergey Abdulmanov, compania Mosigra:

„Am încercat să dăm unui freelancer managementul Instagram-ului proiectului Danetki. Ca urmare, aproximativ 10 mii de oameni au ajuns din urmă cu grupul cu date actualizate în mod constant - nu au intrat în public (au venit mulți copii), în geografie, nu au putut să păstreze audiența și să prezinte produsul.

Pe această piață, este greu să găsești pe cineva care știe ce să facă și cum. Specialistul trebuie să găsească tonul vocii potrivit în comunicații. Suntem foarte orientați către client, iar KPI-urile obișnuite ale unui manager SMM nu sunt concepute pentru o strategie pe termen lung. De asemenea, specialistul nostru ar trebui să fie bine versat jocuri de masăși aceasta este o curbă de învățare destul de lungă.”

Freelancer nu înțelege subiecte tehnice complexe

Dacă un freelancer este specializat într-o anumită materie - mai ales dacă are o educație de specialitate, va înțelege ușor nuanțele. Dar pentru toate proiectele medicale, IT și alte domenii complexe, nu există atât de mulți experți-smms. Prin urmare, o astfel de afacere are nevoie de un specialist sau o agenție cu normă întreagă care să fie cufundată în proiect.

Vladimir Samarin, compania Cloud4Y:

„Avem o afacere complexă din punct de vedere tehnic - un furnizor de cloud, folosim tehnologii hardware și software în afacerea noastră. Pentru a înțelege și a transmite clienților avantajele noastre, inclusiv cele tehnologice, avem nevoie de cunoștințe și experiență în domeniul IT. Comunitatea profesioniștilor IT, cu care comunicăm și pe rețelele de socializare, nu tolerează neprofesionalismul atunci când scriem postări.”

Angajarea unui specialist cu normă întreagă: cunoaște produsul și se scufundă în afacere, dar nu are puterea unei agenții

O afacere care nu vede beneficiile freelancerilor și nu vrea să meargă la o agenție angajează un SMM full-time. Un astfel de specialist îndeplinește adesea și funcțiile unui specialist în marketing sau PR, lucrează cu un singur proiect și este complet cufundat în el.

Specialistul intern împărtășește valorile mărcii

Dacă un specialist lucrează cu un singur brand, cel mai probabil, își împărtășește filozofia și este gata să folosească produsele sau serviciile pe care le promovează el însuși. În mod ideal, un manager de SMS cu normă întreagă difuzează valorile companiei pe rețelele de socializare nu doar pentru că este plătit pentru asta, ci chiar „arde” cu proiectul și vrea să-l dezvolte.

Elena Lapko, NOOSA-Amsterdam:

„Un specialist cu normă întreagă este responsabil pentru rețelele sociale, PR și marketingul mărcii noastre. Lucrăm cu accesorii olandeze neobișnuite și este important ca persoana care „vorbește” pe Web în numele NOOSA-Amsterdam să împărtășească valorile mărcii, să știe cu ce obiecții ale clienților lucrăm de obicei și să poarte el însuși bijuteriile noastre. . Specialistul nostru PR știe cum se schimbă accesoriile în timpul purtării, cum să aibă grijă de ele, ce să-i dăruiască mamei, prietenului sau altei jumătăți.

Un manager SMM externalizat, în opinia mea, ar menține conturile după o schemă universală - aceeași pentru diferite domenii de afaceri. Apreciem o abordare personală.

Diluăm postări despre produse cu publicații din diferite părți ale lumii, unde cultura localnicilor este în consonanță cu filosofia mărcii, filmăm videoclipuri cu imagini și videoclipuri animate, organizăm un concurs, vorbim despre semnificațiile butoanelor-simboluri de pe produse , arată fotografii din producția din Nepal, Indonezia și Peru. Ne jucăm cu evenimentele mondiale, atingem tendințele „hype” pe internet, dar rămânem în conceptul nostru și nu mergem prea departe.”

Specialistul SMM cu normă întreagă este întotdeauna în centrul evenimentelor

Un freelancer care gestionează mai multe proiecte în același timp nu poate călători constant la fața locului pentru fiecare client. Așa se pierde tot conținutul live - transmisiuni live, postări situaționale, povești și rapoarte. Ceea ce rămâne este formatul standard - fotografii și texte - care arată insipid dacă nu este diluat cu conținut interactiv. Dar chiar și în texte este imposibil să se transmită starea de spirit și atmosfera mărcii fără excursii regulate în „bucătăria interioară”.

Evgenia Serikova, fundație caritabilă„Dar un înger” :

„Specialul nostru de PR cu normă întreagă a lucrat inițial de la distanță - a interacționat cu bloggerii și a atras trafic suplimentar. Apoi l-am luat în personal, pentru că, datorită muncii sale foarte active, trebuie să fie „în centrul evenimentelor” - să transmită live, să raporteze, să completeze povești și să posteze conținut în modul „aici și acum”.

DAR! O persoană nu are capacitate de agenție

Un manager SMM cu normă întreagă are toate avantajele pe care un freelancer nu le are - este cufundat în proiect și este mereu în centrul evenimentelor. Are timp să analizeze concurenții, să elaboreze harta mare audiente și testați mai multe anunțuri pentru o campanie publicitară. Dar, în același timp, un specialist SMM cu normă întreagă îndeplinește singur funcțiile de manager, copywriter, targetologist, moderator de comunitate... Și adesea și fotograf, designer, PR manager, marketer și vânzător. Așa că uneori companiile angajează un întreg departament.

Serghei Abdulmanov,Compania Mosigra :

„Avem un întreg departament SMM - ei colectează date despre companie, formează evenimente demne de știri, includ toate articolele și evenimentele noi în planul de conținut și comunică cu bloggerii.”

Vladimir Samarin, Compania Cloud4Y:

„Compania noastră are un departament de marketing. Unul dintre specialiștii acestui departament pregătește publicații zilnice pe Vkontakte, Facebook și Twitter.

Dar un departament SMM de 3-4 persoane reprezintă un cost suplimentar de 150-250 de mii de ruble în fiecare lună. Comparați: agențiile percep în medie 95 de mii de ruble - deși prețul final se poate schimba în sus sau în scădere în funcție de proiect. Prin urmare, dacă costurile departamentului SMM sunt prea mari și vor crește în viitor, ar trebui să te gândești la transferul rețelelor sociale către o agenție.

Transferul rețelelor sociale către agenție

Agenția are mai multă capacitate și o mare responsabilitate pentru rezultat. Toți membrii echipei au fost deja selectați, legați unul de celălalt și pot fi înlocuiți. Dacă munca are de suferit din cauza stâlpilor unui țintălog sau manager, puteți oricând să faceți o rocadă - înlocuiți un specialist cu altul care este mai potrivit pentru un anumit proiect. Dacă un angajat se îmbolnăvește sau pleacă în vacanță, altul preia temporar, iar mecanismul continuă să funcționeze. Fără haos, tăcere și termene limită ratate - și exact asta se întâmplă dacă responsabilitatea rezultatului revine unei singure persoane și aceasta dispare brusc, se îmbolnăvește sau părăsește clientul. Și acum vorbim despre o agenție cu o bună reputație pe piață, cu experiență vastă și angajați care lucrează pentru rezultate.

În rețelele de socializare, liber profesioniștii volubili și neprofesioniști sunt adesea certați, dar, în realitate, antreprenorii se feresc de agenții. Principalele temeri sunt că agenția necesită o mulțime de documente și reglementări, nu este cufundată în afaceri, costul unei greșeli este mai mare, agenția este mai puțin flexibilă decât un specialist individual, în stadiul de pre-vânzare proiectul este realizat. de către unii specialiști, iar după vânzare - de către alții.

Anna Gorodetskaya, companie de lenjerie lucrată manual Trusbox:

„O agenție va fi întotdeauna mai puțin flexibilă decât un angajat individual - suntem tineri și mobili, avem nevoie de mai multă reacție și mai puțină formalizare. Am încercat să lucrăm cu agenții de promovare și nu am fost mulțumiți - prețurile lor sunt mai mari decât cele ale freelancerilor (ceea ce este firesc), dar viteza de lucru și calitatea sunt mai mici (dar asta e ciudat).

Mi-e teamă că agenția va începe să ne ceară mormane de regulamente și documente (ceea ce, pe de o parte, este normal, dar va dura prea mult timp din partea noastră). În plus, o persoană va comunica cu noi cu privire la vânzarea și instalarea proiectului, iar alta va lucra cu noi. Pentru noi, aceasta va fi o dublă pierdere de timp - mai întâi informăm agenția pentru vânzarea și formarea proiectului, iar apoi - contractorul final. Agenția nu va aprofunda în esența afacerii noastre, ceea ce înseamnă că nu va putea oferi cumpărătorilor informații despre aceasta. Managerii de agenție vor dispărea la fel ca freelancerii, dar costurile agenției sunt mult mai mari.”

Acum să ne ocupăm de orice teamă posibilă față de un client neîncrezător. Noi semnăm nu pentru toate agențiile, ci doar pentru noi înșine. Spunem cum o facem și de ce am ajuns la această decizie. Fără apă și teorie abstractă - doar experiența și abordarea noastră.

Agenția va fi întotdeauna mai puțin flexibilă decât angajatul individual

Da și nu. Da, este mai ușor să comunici cu un specialist decât cu o întreagă echipă de proiect, plus că un singur angajat ia decizii și face schimbări singur, ceea ce înseamnă mai rapid.

Pe de altă parte, fiecare echipă de proiect are un manager. Exact așa este în agenția noastră - proiectul este responsabil pentru comunicarea cu clientul, aprobarea tuturor planurilor, conceptelor și textelor și transmiterea rapoartelor. Dacă clientul are o întrebare sau ceva nu a mers prost, el poate contacta oricând managerul. Vom decide totul în cadrul echipei, dar proiectul are un reprezentant care va prezenta soluția. Acest lucru simplifică comunicarea, elimină lanțurile lungi de aprobări și ne face mai flexibili.

Agenția are diferiți oameni în stadiul de prevânzare și lucrează la proiect

Aici am fost din nou împotriva sistemului - implicăm specialiști în proiect deja în stadiul de prevânzare. Managerul de proiect, împreună cu managerul de conținut, pregătește o propunere comercială, un exemplu de plan editorial și postează, prescrie primele audiențe, gândește un plan de dezvoltare a rețelelor sociale și formate de publicitate. Nu așteptăm un brief, ci căutăm noi înșine informații, monitorizăm concurenții și ne gândim la un concept aproximativ.

Până în momentul vânzării, angajații noștri știu deja totul despre afacere și client - nu își petrec primele săptămâni de muncă culegând informații și lansează imediat proiectul.

Maria Rusinova, manager de proiect la agenția 5 o’click:

„Împreună cu managerul de conținut am pregătit două propuneri comerciale. Deja în etapa de pre-vânzare, ne-am cufundat în proiect - am mers pe site, am colectat informații despre afacere și client, am studiat publicul țintă, am gândit planul editorial și am scris primele postări. Prin urmare, până când vom începe lucrul, vom avea deja informațiile necesare și vom începe imediat.”

Managerii de agenție dispar la fel ca freelancerii

Oamenii dispar - dacă un angajat dispare brusc de pe radar, nu putem face nimic în privința asta. Dar vom putea înlocui specialistul lipsă cu altul în aceeași zi fără întârziere și deteriorare a proiectului. Dacă unul dintre țintălogii noștri se îmbolnăvește brusc, altul va pune la punct campaniile dvs. de publicitate - nu veți pierde clienți potențiali sau o parte din bugetul de publicitate.

Dar un astfel de caz este din categoria fanteziei. Angajații noștri nu dispar - ne putem permite să-i „cernem” prin sarcini de testare și 2-3 luni de probă. Dacă nu funcționează, căutăm un înlocuitor.

Niciun freelancer nu va fi de acord cu 2-3 luni de probațiune și concediere în orice moment. Dar acest lucru nu este profitabil pentru afaceri - după 3 luni, primele rezultate sunt de obicei vizibile și specialistul „se obișnuiește” pe deplin cu proiectul. Dacă un specialist SMM face probleme deja în prima lună, nu vă puteți despărți de el până când nu găsiți un înlocuitor. A concedia imediat înseamnă a te înscrie la un proiect simplu și a pierde bani fără nicio garanție că următorul angajat va funcționa mai bine.

Ekaterina Molchanova, PR managerîn holdingul editurii T8 :

„Lucrul meu cu un manager independent de social media a ajuns să-l concedieze și să încep să gestionez singur rețelele de socializare ale clientului. Când lucrezi cu rețelele sociale ale unei cărți, se înțelege că trebuie să o citești, să simți atmosfera, personajele, intriga. Dar fata a decis că se poate descurca așa - până la urmă a trebuit să iau totul asupra mea.

Agenția nu se scufundă în afacerile clientului

Așa că ajungem la cel mai dureros lucru - abordarea superficială în agenții. Agențiile mari au multe proiecte, un angajat este implicat în cel puțin 4 - nu are fizic timp să se cufunde în fiecare afacere. Mai ales dacă este un manager care comunică constant cu clientul, coordonează munca echipei și controlează fiecare etapă a muncii. Adesea, specialiștii agenției folosesc aceleași abordări standard ale conținutului, ajung din urmă cu roboții în comunități, ajung la aprecieri, nu testează audiențe și vizite în campanii de publicitate și, de fapt, lucrează pentru cifre și cantitate, nu pentru rezultate.

Specialiștii 5o'click se adâncesc în afacerea clientului, testează abordări și vin cu o strategie unică pentru fiecare proiect. Caz elocvent - . Pe scurt, am crescut numărul de clienți potențiali de 2,5 ori. Pentru a le procesa, clientul a trebuit să extindă departamentul de vânzări – tocmai datorită revizuirii strategiei și testării constante a instrumentelor de publicitate.

Autogestionare + consultații: control total al rezultatului, dar volum de muncă constant

O altă opțiune care este potrivită pentru micro-afaceri, unde totul este legat de brandul personal al proprietarului, este autogestionarea rețelelor sociale. Așadar, antreprenorul deține controlul total asupra rezultatului, dar, pe de altă parte, în loc să investească timp și efort în afacere, el cheltuiește resurse pentru formare și muncă suplimentară pe care le-ar putea delega.

Opțiunea 1: învață totul pe cont propriu

Prima și cea mai dificilă cale este să stăpânești singur abilitățile unui manager SMM. Dar apoi va trebui să învățați cum să scrieți texte în diferite formate, să configurați publicitate direcționată, să analizați publicul și să monitorizați constant tendințele, funcțiile noi și actualizările rețelelor sociale. Și apoi - pentru a prescrie planuri, personalizați mecanica universală pentru nișa dvs. și testați în mod constant instrumentele.

Acesta este un job cu normă întreagă care necesită timp și efort. Și chiar și în prima etapă, nu aveți suficiente cunoștințe și experiență pentru a vă evalua în mod adecvat propriile rezultate.

Opțiunea a doua: mergeți la o consultație cu un profesionist

A doua modalitate este să primiți sfaturi de la un SMM profesionist sau de la un agent de publicitate care vă va analiza audiența, va gândi la o strategie, va scrie un plan de dezvoltare pas cu pas special pentru afacerea dvs., vă va ajuta să alegeți un stil de prezentare, vă va oferi sfaturi cu privire la aspectul vizual. proiectarea rețelelor sociale și a textelor. Va trebui să urmați instrucțiunile, să verificați periodic planul și, de asemenea, să vă îmbunătățiți abilitățile de copywriting și de direcționare.

Coproprietarul agenției noastre, Eva Katz, are un astfel de format și funcționează cu succes - secțiile Evei găsesc clienți noi, cresc vânzările și gestionează rețelele sociale nu mai rău decât managerii SMM profesioniști.

Prin urmare, dacă nu doriți să contactați freelanceri, agenții sau să angajați un specialist cu normă întreagă, vă recomandăm să aruncați o privire mai atentă la consultații - astfel că rețelele dvs. de socializare vor funcționa cu siguranță pentru dvs.

Am examinat avantajele și dezavantajele celor patru metode principale de promovare în rețelele sociale + un format suplimentar - consultații. Acum oferim soluția noastră. Suntem împotriva jocurilor murdare în numele KPI-urilor care îndeplinesc orbește - este important pentru noi să conducem rețelele sociale cool, să difuzăm atmosfera și valorile mărcii și să creștem vânzările folosind metode albe. Prin urmare, acum testăm o nouă abordare cu o imersiune și mai mare în afacerea clientului - o zi pe săptămână specialistul nostru trăiește cu brandul, își trăiește viața și se adâncește în procesele de lucru.

Abordarea noastră: imersiunea totală în proiect și introducerea în scenă a unui specialist

Acum am extins formatul de imersiune. Acum, angajatul nostru merge la fața locului o dată la două săptămâni, colectează informații, ascultă cu urechea conversațiile oamenilor și îmbibă atmosfera. Până acum, acționăm astfel doar pentru un singur proiect client - Person School of Stylists - și este prea devreme să vorbim despre rezultate demonstrative. Dar primele realizări sunt încurajatoare, echipă"prins valul" și încă de la prima postare a dat lovitura cu stilul, intonația și mesajul rețelelor de socializare.

Ne-am lansat proiectul acum doi ani. Acesta este un abonament unic care oferă acces la antrenamente unice și vizite la diferite săli de fitness și studiouri. Inițial, nu am alocat un buget mare pentru marketing, ne-am pus imediat la dispoziție pentru utilizarea la maximum a diverselor servicii utile, care acum sunt foarte numeroase.

Servicii pentru

Acesta este un instrument cu ajutorul căruia poți afla cu ușurință ce se scrie despre compania ta, concurenți sau despre orice subiect în bloguri, rețele sociale sau știri. Căutarea returnează rezultate bazate pe cuvinte cheie sau subiecte.

Răspunzi la solicitările lor și, cu cât răspunsul tău este mai interesant, cu atât este mai probabil ca acesta să fie selectat și publicat. Există un abonament convenabil la solicitări, urmărim „fitness”, „startup-uri”, „sănătos” și așa mai departe.

Servicii de analiză

Survey Builder, foarte ușor de utilizat. Se încorporează cu ușurință în site-ul sau blogul dvs.

Puteți alege diferite blocuri și modele gata făcute. Cu ajutorul unui astfel de sondaj, este ușor să colectezi părerile clienților.

Ajută la analiza site-ului și a platformei. Serviciul este foarte util dacă doriți să lucrați cu media. Puteți vizualiza traficul și sursele acestuia, puteți urmări sezonalitatea și impactul altor indicatori. Este ușor de prezis cât de utile vor fi publicațiile despre diferite resurse.

Puteți verifica absolut orice site, dar serviciul nu va afișa o prezență foarte scăzută. Dezavantajul nu sunt întotdeauna datele fiabile.

Cererile specifice sunt, de asemenea, ușor de verificat. De exemplu, introduceți „yoga butovo” și serviciul vă va arăta cine înaintează deja această solicitare.

Un alt serviciu care analizează anunțurile de căutare ale concurenților.

Servicii de proiectare a componentei vizuale a mărcii

În ceea ce privește designul, am căutat resurse în care să găsești ceva original și „nesapat”.

Serviciul a fost o descoperire minunată. Pentru 10 USD pe lună, primești o selecție uriașă de fotografii, șabloane, fluturași, pictograme și multe altele. Folosim această resursă tot timpul (și suntem foarte mulțumiți de ea).

Dacă nu aveți un designer, comandarea lucrărilor de la un independent nu este cea mai mare o idee buna. Experiența noastră a arătat că un fel de eșecuri apar adesea cu o astfel de cooperare.

Acesta este un schimb de designeri, unde vă lăsați cererea, specificațiile tehnice complete, stabiliți costul lucrării. Apoi designerii concurează și vă oferă diferite opțiuni. Deci, în loc de trei opțiuni de la un designer, puteți obține aproximativ 100 de la oameni diferiți.

Puțini oameni îl folosesc, deși este un instrument în care Google însuși spune de ce pagina ta se încarcă prost, indexează prost și ce trebuie schimbat pentru a fi mai mulțumit de site-ul tău, din punct de vedere al căutării.

Acest serviciu vă ajută uneori bine, dar trebuie să îl utilizați cu prudență. Citiți recenziile și verificați evaluarea interpreților.

Fundamentele de bază

Aici vreau să menționez instrumente care par cunoscute tuturor, cititorilor Rusbase cu siguranță. Dar când am vorbit la un eveniment din industrie în noiembrie, sa dovedit că pentru cei mai mulți erau complet nefamiliari. Prin urmare, nu va fi de prisos să le amintim.

Oamenii de afaceri folosesc întotdeauna nișe în care pot atrage publicul țintă. Acum toată lumea folosește internetul, iar oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului pe rețelele sociale. De aceea este logic să comandați publicitate pe bursele oficiale și să negociați plasarea acesteia cu proprietarii grupurilor promovate.

Promovarea companiei în rețelele de socializare dă rezultate bune, dar acest lucru trebuie luat în serios și trebuie depuse eforturi. Amintiți-vă, un buget mare nu garantează profituri mari. Dacă nu înțelegeți unele dintre subtilități, puteți cheltui 50.000 de ruble pentru nimic.

Cum să-ți promovezi compania pe rețelele sociale rețele?

Unii antreprenori încearcă să economisească bani și sunt implicați în mod independent în promovare. Este foarte posibil să faci față acestui lucru, dar mai întâi trebuie să înveți ceva. Nu doar că specialiștii SMM câștigă bani decenti. Cei care au încercat să atragă clienți de pe rețelele de socializare sunt bine conștienți de cât de dificil este să facă acest lucru.

În primul rând, concurența este mare, iar în al doilea rând, oamenii sunt deja obișnuiți să facă publicitate înregistrărilor, așa că nu le acordă atenție. Primul lucru de făcut este să deschideți grupul oficial al companiei și să adăugați un cont pentru comunicare. Este mai ușor pentru mulți oameni să scrie un mesaj decât să sune la telefon, oferiți-le această oportunitate.

Dacă nu ați mai fost niciodată implicat în promovarea pe rețelele de socializare, cu siguranță veți avea nevoie de diferite sfaturi:

- comunitatea oficială trebuie să fie umplută în mod constant cu postări noi. Ar trebui să fie nu numai publicitate, ci și postări interesante potrivite pentru publicul țintă;

- alege cu atentie site-urile de unde vei comanda publicitate. Acestea trebuie să fie relevante pentru subiect, astfel încât publicul țintă să fie corect identificat;

- Publicitatea virală arată cele mai bune rezultate. Este dificil să-l dezvolți, dar dacă reușești să prinzi norocul de coadă, indicatorii vor crește rapid;

- asigurați-vă că lucrați la designul comunității. Este de dorit ca acesta să fie realizat în stilul corporativ al companiei.

neglijare reguli simple duce la eșec. Prin social rețelelor, este foarte posibil să atragi mulți clienți și să promovezi eficient brandul, iar cu cât investești mai mult efort, cu atât mai puțin timp va dura pentru a-ți atinge obiectivele.

Servicii utile pentru publicitate în rețelele sociale. retelelor

Promovarea este imposibilă fără publicitate și trebuie să o comanzi în cele mai bune sisteme. Doar acolo calitatea înaltă este garantată și ei monitorizează înșelăciunea. Nu are sens să postezi postări publicitare în grupuri în care mii de roboți au ajuns din urmă. Pe lângă publicitatea oficială, căutați site-uri potrivite prin aceste proiecte:

1. Blogun este un schimb de link-uri care acceptă pagini de social media. retelelor. Aici veți găsi cu siguranță un site cu o temă potrivită. În ceea ce privește prețurile, acestea nu sunt prea scumpe, puteți găsi oferte chiar și pentru câteva sute de ruble.
2. Plibber este un sistem similar, doar că aici publicitatea este oferită exclusiv pe rețelele de socializare. La prețuri, totul este aproximativ la fel, dar sunt disponibile mai multe setări, iar acest lucru ajută la realizarea reclamelor de o calitate mai bună.
3. Videoseed - dacă există un videoclip promoțional, asigurați-vă că îl încărcați în acest sistem. Banii sunt deduși din soldul agentului de publicitate pentru fiecare vizualizare separat și ce sumă va fi, specificați în setări.
4. Forumok este potrivit pentru companiile de publicitate cu buget redus. Prin acest sistem, puteți comanda plasarea postărilor publicitare pe paginile de profil, chiar și pentru 5 ruble. Mii de utilizatori ai serviciilor sunt gata să vă onoreze comanda chiar acum.

Încearcă să-ți aloci un buget suficient, fără bani este imposibil să-ți faci publicitate bine activităților. Nu te grăbi să cheltuiești bani, trebuie să-i cheltuiești cu înțelepciune, ținând cont de sfaturile oferite și folosind servicii de calitate.

La lansarea unei promovări a unei companii în rețelele de socializare este necesară schimbarea constantă a strategiei și monitorizarea rezultatelor. Dacă efectul dorit nu poate fi atins, trebuie luate măsuri suplimentare. O astfel de experiență nu va fi de prisos, va fi utilă pe viitor pentru orice alt format de publicitate.

Rețelele sociale sunt site-urile în care utilizatorii petrec cel mai mult timp pe internet. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece vă permit să comunicați, să vă jucați, să vă distrați, să postați diferite înregistrări și așa mai departe. Prezența ridicată a acestor resurse afectează interesul agenților de publicitate.

Promovarea afacerilor în rețelele sociale ajută la interesul publicului țintă și la promovarea mărcii. În curând, cu siguranță vor adăuga funcții, astfel încât să puteți accepta plăți și să creați pagini speciale de afaceri. Între timp, trebuie să ne limităm la postări publicitare și grupuri cu mărfuri.

Cum să-ți promovezi afacerea pe rețelele sociale?

Pentru a promova o afacere pe rețelele de socializare, trebuie să creați grupuri, publicuri sau chiar conturi. Utilizatorii le vor vizita, vor primi informații detaliate despre activitățile companiei. Unii oameni de afaceri dezvoltă acum comunități, făcându-le în funcție de interesele lor. În același grup Megafon, puteți găsi următoarele postări:

Dacă decideți să creați o comunitate, nu uitați să o proiectați frumos, precum și să adăugați produse. Noua caracteristică Vkontakte vă permite să plasați nu numai bunuri fizice, ci și cupoane, produse software și multe altele.

Publicitate în rețelele sociale

Pentru ca clienții să înceapă să vă contacteze, mai întâi trebuie să vă declarați cu voce tare activitățile. Poate că mulți nu sunt contrarii să profite de oferta dvs., dar pur și simplu nu știu despre existența companiei. Companiile mari alocă mulți bani pentru a-și promova produsele și serviciile prin intermediul rețelelor sociale.

Este posibil să efectuați vânzări eficiente pe rețelele sociale, dar mai întâi trebuie să efectuați campanii publicitare. În aproape toate comunitățile populare, acum puteți posta postări publicitare, iar acesta este cel mai mult Cel mai bun mod promovarea afacerilor. Dar prețurile acolo sunt prea mari.

Nu plătiți 10.000 de ruble pentru o intrare într-un grup promovat. Puteți obține mult mai multă acoperire folosind site-uri mai puțin populare. Le găsiți pe site-ul Sociate sau Blogun:

Acest exemplu arată mai multe site-uri de unde puteți comanda anunțuri la prețuri diferite. Uite, dacă comanzi publicații în toate aceste grupuri, vei obține o acoperire de aproape 3,5 milioane de abonați și vei plăti aproximativ 6.000 de ruble pentru asta. Beneficiul este evident, iar acestea sunt primele site-uri care dau peste, puteți căuta oferte mai profitabile.

Potrivit statisticilor, companiile de publicitate în rețelele sociale arată rezultate bune. Desigur, acest lucru necesită bani, altfel va trebui să cheltuiți mult timp și efort pentru a vă promova site-urile. Un antreprenor cu experiență înțelege cât de profitabil este, așa că cu siguranță nu va fi zgârcit.

Fiecare om de afaceri modern ar trebui să folosească promovarea afacerilor în rețelele sociale. Aceste site-uri au o audiență atât de mare încât mulți obțin trafic pentru site-urile lor din rețelele sociale. retelelor. Cumpărați postări publicitare, aceasta este una dintre cele mai profitabile opțiuni de promovare.

Prezența rețelelor sociale este uimitoare, dar, în ciuda cifrelor deja impresionante, audiența lor continuă să se extindă. O creștere a traficului către site-uri precum Vkontakte, Facebook sau Twitter este benefică nu numai pentru proprietarii acestora. Un anumit beneficiu din aceasta îl primesc cei care caută clienți cu ajutorul lor.

Vânzările eficiente pe rețelele sociale reprezintă o modalitate originală de a găsi clienți pentru afacerea ta virtuală. Da, social rețelele nu au fost create pentru asta, dar cu ajutorul lor puteți găsi într-adevăr un număr mare de persoane care doresc să vă cumpere produsul. Dar merită să ne amintim că aceasta este o opțiune non-standard, așa că trebuie să utilizați publicitate netradițională.

Cum să găsești cumpărători pe rețelele sociale rețele?

Pentru a obține vânzări eficiente, trebuie să învățați câteva reguli importante:

1. Trebuie să fii mereu online.

Cel mai important factor în utilizarea socială rețelele de promovare a afacerilor este o prezență online constantă. Pentru bani puțini, vă puteți cumpăra un smartphone modern și nu vă părăsiți niciodată profilul. În primul rând, paginile online obțin mai mult trafic. În al doilea rând, în orice moment un potențial client poate intra în contact cu tine și tu nu-l poți lipsi, pentru că dorința de a face o achiziție poate trece.

2. Pagina unui adevărat profesionist.

Profilul tău ar trebui să atragă respect și să indice că ești un adevărat profesionist. De exemplu, dacă sunteți în căutarea cumpărătorilor pentru accesorii de nuntă, postați cât mai multe exemple de muncă pe pagina dvs., indicați că aveți o educație creativă și așa mai departe. Cu cât mai mulți oameni cred că ești un profesionist, cu atât poți face mai multe vânzări.

Cu siguranță, toată lumea a primit mesaje de la străini, pentru a face o achiziție sau pentru a folosi unele servicii. Această abordare a publicității și a atragerii clienților trebuie eliminată complet. Din cauza reclamei și a impunerii prea agresive, reputația mărcii dvs. poate fi rapid distrusă. Și după cum arată practica, spam-ul nu aduce rezultate bune.

De ce se înregistrează oamenii pe rețelele de socializare și vor să urmărească reclame? Nimeni nu vrea să primească reclame prin e-mail și să vizioneze în fluxul de știri, așa că trebuie să veniți cu o abordare originală. Cel mai bun mod este să creezi postări distractive și relevante, care sunt în vreun fel legate de activitățile tale. Este foarte posibil ca utilizatorii să le placă o anumită intrare și veți obține o reclamă bună prin repostări (retweet).

Dacă crezi că creând un profil și plasând câteva postări publicitare pe el, mulțimi de clienți se vor îndrepta către tine, atunci te înșeli profund. Va trebui să cheltuiți o sumă bună pentru a distribui publicitate, iar cel mai bun mod este să postați în grupuri populare. Sume uriașe sunt stabilite pe bursele oficiale de publicitate pe rețelele sociale, așa că utilizați sisteme alternative. De exemplu, pe Sociate, puteți comanda publicitate prin grupurile Vkontakte pentru bani relativ puțini.

Puteți atrage cumpărători de pe rețelele de socializare, dar trebuie să o faceți corect. Nu degeaba au apărut recent tot mai mulți profesioniști specializați în special în publicitate în rețelele de socializare. retelelor. Dacă dvs. nu doriți să faceți acest lucru, atunci atrageți agenți de publicitate cu experiență prin schimburi de liber profesioniști.

Cu bani, mulți locuitori ai țării noastre vaste au adesea probleme. Una dintre opțiunile de rezolvare a dificultăților este să-ți deschizi propria afacere mică. Îndrumare, ajutor la vânzarea unei mașini, repararea computerelor, pe care oamenii pur și simplu nu le oferă, doar pentru a-și îmbunătăți situația financiară.

Dar să decizi să oferi unele servicii nu este suficient, trebuie totuși să-ți dai seama unde și cum să cauți clienți. Promovarea serviciilor în rețelele sociale este o modalitate ideală. Toată lumea știe că Vkontakte și Odnoklassniki au mii de potențiali clienți. Concurența acolo este serioasă, așa că trebuie să acționezi activ.

Cum să faceți publicitate serviciilor în rețelele sociale?

Agenții de marketing folosesc activ socialul. rețele pentru a vinde produse și a face publicitate companiilor. Chiar și profesioniștii înțeleg cum metoda eficienta. Nu aveți nevoie de bani pentru a începe, deși este mai bine să cheltuiți bani pe publicitate, deoarece ajută la găsirea clienților țintă.

Mai întâi, găsiți comunități potrivite în orașul dvs. (dacă serviciile sunt locale). Doar introduceți numele orașului în căutare și veți vedea site-urile necesare:

Este recomandabil să căutați comunități în care sunt postate anunțuri sau oamenii cer ajutor. Mergeți la discuții, comunicați, oferiți servicii astfel încât să înceapă să vă recunoască. Fii cu ochii pe postările de pe perete, de îndată ce cineva cere ajutor, oferă-ți imediat serviciile:

Mai întâi vei lucra pentru popularitate, apoi te va ajuta. Când utilizatorii activi ai grupurilor vă țin minte, vă vor părăsi contactele, ajutând alți utilizatori. Așa-zisul cuvânt din gură, care funcționează impecabil.

Promovarea eficientă a serviciilor în domeniul social. retelelor

Pentru a câștiga popularitate, trebuie să petreceți mult timp și efort. Puteți folosi publicitate, dă un efect instantaneu. Trebuie plasat pe pagini tematice (profiluri și grupuri). Pentru aceasta au fost create multe servicii, la care s-au adăugat sute de mii de site-uri.

Indiferent de serviciile pe care le oferiți, acestea pot fi promovate. Desigur, nu gratuit, dar prețurile nu sunt mari. Dacă comandați postări publicitare pe pereții de profil prin Blogun, vă puteți descurca cu un buget minim:

Dacă sunteți gata să cheltuiți bani pe publicitate de înaltă calitate, atunci este mai bine să o comandați în comunități. Pentru a face acest lucru, utilizați schimbul Sociate. Grupuri populare din VK și OD au fost adăugate acolo, iar paginile de pe Instagram au devenit recent disponibile și ele. Prețurile sunt diferite, există oferte profitabile, puteți filtra după cuvinte cheie și orașe:

Aici puteți chiar să specificați momentul plasării și să vedeți statisticile comunității. Toate acestea ajută la eficiența publicității. Nu vă leneși să luați în considerare fiecare propunere individual.

Grup propriu în rețelele sociale

Dacă decideți să promovați servicii pe rețelele sociale, atunci cu siguranță nu va fi de prisos să vă creați propria comunitate. Acest lucru este necesar pentru a posta recenzii, liste complete de prețuri, exemple de lucru și multe altele. În plus, clienții pot fi membri ai grupului dvs. Este de dorit să faceți site-ul interesant și nu doar comercial.

Acum există multe astfel de comunități, așa că trebuie să ocoliți concurenții. Când comandați publicitate, indicați linkul către grup. În plus, urmați câteva reguli:

- utilizați gratuit promovarea grupurilor Vkontakte online;

- decoreaza frumos site-ul;

- încercați să adăugați cel puțin 3 postări pe zi;

- adăugați conținut distractiv;

- schimb de postări cu alți proprietari de grup;

- organizarea de concursuri si promotii in grupe;

- Dă ceva gratis

— fii activ, răspunde la întrebări și comentarii.

Nu trebuie să plătiți nimic pentru a crea o comunitate, așa că trebuie să o faceți chiar acum. Și dacă nu există bani pentru publicitate, atunci măcar poți invita prieteni acolo și le poți cere să invite alți utilizatori.

Ne-am bucura sa primim vesti de la tine!

Brandurile internaționale alocă milioane de dolari pentru a lucra cu un public online, în timp ce companiile mici și antreprenorii privați își permit adesea să cheltuiască doar câteva sute de dolari (sau chiar ruble) pe lună pe SMM. Cu toate acestea, principiile pentru cea mai eficientă alocare bugetară sunt aceleași indiferent de sumele investite.

În primul rând, determinați ce procent din venit sunteți dispus să investiți în SMM. Specialiștii de la Duke School of Business au analizat elementele de cost ale companiilor cu cea mai dinamică dezvoltare și au văzut că ponderea SMM în bugetul lor de marketing crește de la an la an.

Formarea bugetelor depinde de segment, de publicul țintă și de capacitățile financiare, astfel încât fiecare iese cu un buget unic, ținând cont de caracteristicile individuale. Cu toate acestea, există câteva principii de bază care ar trebui să fie luate în considerare atunci când vă planificați munca în rețelele sociale.

Dacă întregul buget este considerat 100%, atunci 60% ar trebui direcționat către crearea de conținut și menținerea paginilor pe rețelele sociale (aceasta include pregătirea unui plan de conținut, redactarea, proiectarea, postarea și lucrul cu comentarii). Alocați 30% din fondurile bugetare pentru promovare și promovare (publicitate în rețelele de socializare, concursuri, postări promoționale ale liderilor de opinie etc.). Alte 5% fiecare - pentru cercetare și analiză, precum și pentru formare și dezvoltare.

Conform anilor de cercetare, o imagine bună în rețelele sociale este partea leului pentru o postare de succes. În plus față de binecunoscutul Photoshop, există multe editori grafici online cu frumoase șabloane, care vă va ajuta să faceți imagini luminoase și memorabile pentru postările dvs. De exemplu, sau.

Încercați, experimentați, alegeți ceea ce vi se potrivește cel mai bine.

Nu uitați de videoclip, acesta este viitorul. Potrivit Raportului 2016 pe industrie de marketing în social media, 73% dintre profesioniști intenționează să posteze mai multe videoclipuri în 2018, iar unul din doi va folosi transmisii live.

Dacă crezi că publicitatea nu este pentru tine, te înșeli. MarketingSherpa notează că categoria de vârstă a utilizatorilor de internet de la 18 la 34 de ani este foarte probabil să se aboneze la un brand pe rețelele sociale (95%), deși nu acceptă alte tipuri de publicitate.

Chiar și acele mărci care au fost în top de mulți ani își fac reclamă. Pentru a determina care rețea socială este cea mai eficientă pentru produsul dvs., merită să cheltuiți 10-20 de dolari investind în cele mai populare rețele sociale: Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter, apoi comparați indicatorii.

Iată ce s-a întâmplat cu compania de cercetare IT WordStream. Rezultatele dvs. pot fi diferite.

Rețelele sociale sunt o resursă excelentă pentru feedback. Nevoile și dorințele publicului țintă sunt vizibile din comentarii, reacții la o anumită postare. Pentru a vă mișca cu precizie în direcția corectă, trebuie să monitorizați cu atenție stările de spirit din rețelele sociale și să răspundeți corect la acestea.

Planul educațional presupune adăugarea (plătit și/sau gratuit) la diverse grupuri, comunități care tratează o temă comună cu tine. Acest lucru vă va ajuta să creșteți profesional, să creșteți acoperirea publicului și, ulterior, să reduceți cheltuielile pentru anumite servicii în promovarea SMM a propriului dvs. produs.

Regula principală: toate costurile trebuie justificate. Un plan media echilibrat și bine pregătit va fi cheia unei strategii de succes SMM.