Популяризиране на бизнеса в социалните мрежи: от диалог с клиента. Как да изчислим бюджета за промоция в социалните мрежи Мениджърите на агенции изчезват точно като свободни професии

В тази статия разгледахме всички възможни формати за поддържане на социални мрежи за малкия бизнес и илюстрирахме опита на предприемачите. В края на материала - практически съвети от Ева Кац и нашия ръководител на проекта Владислав Безпалко, които ще ви помогнат да разберете дали специалистът или агенцията са наистина полезни и да не губите бюджета си. И накрая - контролен списък, който ще ви помогне да оцените резултатите от управлението на социалните медии - вашите, нает фрийлансър, специалист на пълен работен ден или агенция на трета страна.

Социалните мрежи трябва да носят продажби

Водете ги "за шоу"- означава да отнемате от вашия бизнес време, финанси и човешки ресурси, които бихте могли да похарчите за подобряване на вашия продукт, наемане на правилните специалисти или стартиране на нова посока. Непровеждането им изобщо означава загуба на потенциални клиенти, партньори и възможности за развитие. Всеки бизнес се нуждае от компетентен SMM и можете да изберете традиционните начини:

• агенция.
• На свободна практика.
• Самоуправление + консултации.
• Самоуправление.

От нашия опит най-често един бизнес минава по всички пътища – първо се опитва да управлява сам социалните мрежи. Ако не получи желаните резултати, той наема фрийлансър, майстор, който сам управлява акаунти, пуска реклами, комуникира с потенциални клиенти и работи с блогъри. Ако работата на фрийлансър не носи задоволителни резултати, той търси други начини. Нека да разгледаме плюсовете и минусите на всеки метод за социални медии за предприемач, магазин или индустрия за услуги.

Наемането на SMM специалист от трета страна: просто, евтино, но често води до източване на бюджета

Защо казваме, че фрийлансърите са по-склонни да "източат" бюджета на клиентите, отколкото агенциите? Да защотоинтервюирани предприемачи, които са привлекли SMM специалисти от трети страни и"изгорял". И ето какво разбрахме.

Гъвкавост, мобилност, липса на формалности, достъпност и бърза реакция на събития – в очите на много предприемачи агенциите нямат тези качества. Следователно малките предприятия и микробизнесите наемат фрийлансъри, които пишат текстове, пускат реклами, правят снимки, анализират статистики и пишат планове за промоция с една ръка.

Trusbox.

„Агенцията винаги ще бъде по-малко гъвкава от отделния служител. Работата с агенция е добра за големи утвърдени бизнеси, а ние сме млади и мобилни - имаме нужда от повече реакция и по-малко формализиране.

Но могат ли услугите на фрийлансър да бъдат качествени, ако има няколко проекта в работата си?Фрийлансърът е по-евтин от агенция, но няма толкова капацитет и ресурси, колкото един пълноценен проектен екип. И време - един фрийлансър не може напълно да се потопи в бизнеса на всеки клиент, да разработва индивидуални концепции, да тества нон-стоп и да внедрява нови инструменти. Поради това резултатите често се оказват много средни и разочарованият предприемач отново води социалните мрежи сам и периодично се консултира или се обръща към агенция.

Сега си представете как ще изглеждат социалните мрежи на вашата компания, ако се управляват от толкова заета Марина. Тя няма да има време да „играе“ с настройките за насочване, да напише подробно портрети на целевата аудитория, да състави сравнителна таблица на конкурентите и да тества нови функции в социалните мрежи. Най-вероятно това ще бъде стрийминг работа, която няма да доведе до голямо увеличение на продажбите и желания приток на нови клиенти.

Не всички фрийлансъри работят по този начин - на пазара има страхотни специалисти, които успяват да управляват няколко клиенти, да дават съвети, да пишат курсове по текстове или промоции в социалните мрежи и да са в крак с всички най-нови чипове и тенденции в своята област. Но такива SMM работници таксуват поне 2-3 пъти по-скъпо и не правят всичко на ръка - вместо това установяват сътрудничество с фотографи, графични дизайнери и целеви специалисти. В резултат на това за вас работи различно подобие на агенция - резултатите вече са по-високи, но може ли да се твърди, че в този случай всеки участващ специалист е потопен в проекта?

Фрийлансърът не разбира продукта и работи по универсална схема

Фрийлансърът има стандартен подход към всяка компания и не взема предвид спецификата на нишата и нуждите на аудиторията и не навлиза в такива тънкости като философията или емоционалното послание на марката. А в социалните медии това е много важна история.

В ръцете на такъв специалист е набор от универсални инструменти за стартиране, които той прилага от проект на проект.

Евгения Серикова, Благотворителна фондация "Подарък за ангел":

„Фрийлансърите, особено ако са на заплата, най-често действат като обикновени мениджъри на съдържание, които не включват аудиторията и не използват инструменти за продажби.

Нямаме почти никакъв опит във взаимодействието с външни SMM специалисти. Не мога да кажа, че опитът от работа с фрийлансъри беше отрицателен, тъй като не се случи нищо критично, но в същото време не забелязахме никакви положителни промени. Фрилансерите често не разбират продукта, не винаги пишат текстове, които емоционално отразяват дейността на компанията. Нашата фондация често си сътрудничи с различни компании и опитът от взаимодействието с техните специалисти по социални медии още веднъж потвърждава, че човек трябва да познава продукта на 100%, в противен случай съдържанието изглежда много сухо.

За един фрийлансър е трудно да разбере спецификата на продукта и да разработи дългосрочна стратегия

Фрийлансърът рядко отделя време, за да разбере спецификата на даден продукт – той мисли в голи KPI без препратка към ползите за клиента и аудиторията. В резултат на това, за да постигне желания брой абонати, специалистът навива публиката, продава на челото и не мисли как да запази хората живи и да спечели тяхната лоялност. За агенциите също има такъв грях, но ние веднага ще добавим от себе си - ние мислим различно. Как - ще кажем по-нататък, но засега нека се върнем към фрийлансърите.

Сергей Абдулманов, компания Mosigra:

„Опитахме се да дадем на свободна практика управлението на Instagram на проекта Danetki. В резултат на това около 10 хиляди души настигнаха групата с постоянно актуализирани данни - не влязоха в публиката (дойдоха много деца), в географията, не можаха да запазят публиката и да представят продукта.

На този пазар е трудно да се намери човек, който знае какво и как да прави. Специалистът трябва да намери правилния тон на гласа в комуникациите. Ние сме много ориентирани към клиента и обичайните KPI на един SMM мениджър не са предназначени за дългосрочна стратегия. Освен това нашият специалист трябва да е добре запознат настолни игри, а това е доста дълга крива на обучение."

Фрийлансърът не разбира от сложни технически теми

Ако един фрийлансър се специализира в конкретна тема – особено ако има специализирано образование, той лесно ще разбере нюансите. Но за всички медицински, ИТ проекти и други сложни области няма толкова много експерти-sms. Следователно, такъв бизнес се нуждае от специалист или агенция на пълен работен ден, които да бъдат потопени в проекта.

Владимир Самарин, компания Cloud4Y:

„Имаме технически сложен бизнес – облачен доставчик, използваме хардуерни и софтуерни технологии в нашия бизнес. За да разберем и предадем на клиентите нашите предимства, включително технологични, се нуждаем от знания и опит в IT сферата. Общността на ИТ професионалистите, с които общуваме и в социалните мрежи, не толерира непрофесионализъм при писане на публикации.“

Наемане на специалист на пълен работен ден: познава продукта и се впуска в бизнеса, но няма силата на агенция

Бизнес, който не вижда предимствата на фрийлансърите и не иска да отиде в агенция, наема SMM на пълен работен ден. Такъв специалист често изпълнява и функциите на маркетинг или PR специалист, работи само с един проект и е напълно потопен в него.

Вътрешният специалист споделя ценностите на марката

Ако специалист работи само с една марка, най-вероятно той споделя своята философия и е готов да използва продуктите или услугите, които сам рекламира. В идеалния случай SMS мениджърът на пълен работен ден излъчва ценностите на компанията в социалните мрежи не само защото му се плаща за това, но той наистина "изгаря" с проекта и иска да го развие.

Елена Лапко, NOOSA-Амстердам:

„Един специалист на пълен работен ден отговаря за социалните мрежи, PR и маркетинга на нашата марка. Ние работим с необичайни холандски аксесоари и е важно човекът, който „говори“ в мрежата от името на NOOSA-Amsterdam, да споделя ценностите на марката, да знае с какви възражения на клиентите обикновено работим и сам да носи нашите бижута . Нашият PR специалист знае как се променят аксесоарите по време на носене, как да се грижи за тях, какво да подари на мама, приятелка или половинка.

Изнесен SMM мениджър, според мен, би поддържал акаунти по универсална схема - еднаква за различните бизнес сфери. Ценим индивидуалния подход.

Ние разреждаме публикации за продукти с публикации от различни части на света, където културата на местните жители е в съответствие с философията на марката, заснемаме изображения и анимирани видеоклипове, провеждаме конкурс, говорим за значенията на бутоните-символи върху продуктите , показват снимки от производство в Непал, Индонезия и Перу. Играем си със световните събития, докосваме се до „хайп“ интернет тенденциите, но оставаме в рамките на нашата концепция и не отиваме твърде далеч.“

SMM специалистът на пълен работен ден винаги е в центъра на събитията

Фрийлансър, който управлява няколко проекта едновременно, не може постоянно да пътува до мястото за всеки клиент. Ето как се губи цялото съдържание на живо - предавания на живо, ситуационни публикации, истории и репортажи. Остава стандартният формат - снимки и текстове - който изглежда безвкусен, ако не е разреден с интерактивно съдържание. Но дори и в текстовете е невъзможно да се предаде настроението и атмосферата на марката без редовни екскурзии до „вътрешната кухня“.

Евгения Серикова, благотворителна фондация"Подарък за ангел" :

„Нашият PR специалист на пълен работен ден първоначално работеше дистанционно - той взаимодействаше с блогъри и привличаше допълнителен трафик. Тогава го взехме на щат, тъй като поради много активната му работа той трябва да бъде „в центъра на събитията“ - да предава на живо, да докладва, да попълва истории и да публикува съдържание в режим „тук и сега“.

НО! Едно лице няма агентски капацитет

SMM мениджърът на пълен работен ден има всички предимства, които фрийлансърът няма - той е потопен в проекта и винаги е в центъра на събитията. Той има време да анализира конкурентите, да съставя голяма картааудитории и тестване на множество реклами за рекламна кампания. Но в същото време SMM специалистът на пълен работен ден сам изпълнява функциите на мениджър, копирайтър, таргетолог, модератор на общността ... А често и фотограф, дизайнер, PR мениджър, маркетинг и продавач. Така че понякога компаниите наемат цял ​​отдел.

Сергей Абдулманов,Фирма Мосигра :

„Имаме цял SMM отдел – те събират данни за компанията, формират значими събития, включват всички нови елементи и събития в плана за съдържание и комуникират с блогъри.“

Владимир Самарин,Компания Cloud4Y:

„Нашата компания има маркетингов отдел. Един от специалистите на този отдел подготвя ежедневни публикации във Vkontakte, Facebook и Twitter.

Но SMM отдел от 3-4 души е допълнителен разход от 150-250 хиляди рубли всеки месец. Сравнете: агенциите таксуват средно 95 хиляди рубли - въпреки че крайната цена може да се промени нагоре или надолу в зависимост от проекта. Ето защо, ако разходите за SMM отдела са твърде високи и ще растат в бъдеще, трябва да помислите за прехвърляне на социалните мрежи към агенция.

Прехвърляне на социални мрежи към агенцията

Агенцията има повече капацитет и висока отговорност за резултата. Всички членове на екипа вече са избрани, пригодени един към друг и могат да бъдат заменени. Ако работата страда поради задръстванията на таргетолог или мениджър, винаги можете да направите рокада - заменете един специалист с друг, който е по-подходящ за конкретен проект. Ако служител се разболее или излезе в отпуск, друг временно го поема и механизмът продължава да работи. Без хаос, тишина и пропуснати срокове – точно това се случва, ако отговорността за резултата е на един човек и той внезапно изчезне, разболее се или напусне клиента. И сега говорим за агенция с добра репутация на пазара, богат опит и служители, които работят за резултати.

В социалните мрежи често се карат на непостоянни и непрофесионални фрийлансъри, но в действителност предприемачите са предпазливи към агенциите. Основните опасения са, че агенцията изисква много документи и разпоредби, не е потопена в бизнеса, цената на грешка е по-висока, агенцията е по-малко гъвкава от отделен специалист, на етапа на предварителна продажба проектът се изпълнява от едни специалисти, а след продажбата - от други.

Анна Городецкая, фирма за ръчно изработено бельо Trusbox :

„Една агенция винаги ще бъде по-малко гъвкава от отделен служител – ние сме млади и мобилни, имаме нужда от повече реакция и по-малко формализиране. Опитахме се да работим с промоционални агенции и не останахме доволни - цените им са по-високи от тези на фрийлансърите (което е естествено), но скоростта на работа и качеството са по-ниски (но това е странно).

Опасявам се, че агенцията ще започне да изисква купища наредби и документи от нас (което от една страна е нормално, но ще отнеме много време от наша страна). Плюс това, един човек ще комуникира с нас относно продажбата и монтажа на проекта, а друг ще работи с нас. За нас това ще бъде двойна загуба на време – първо информираме агенцията за продажбата и оформянето на проекта, а след това – крайния изпълнител. Агенцията няма да навлезе в същността на нашия бизнес, което означава, че няма да може да предостави на купувачите информация за него. Мениджърите на агенции ще изчезнат точно като фрийлансерите, но разходите на агенциите са много по-високи.

Сега нека се справим с всеки възможен страх от недоверчив клиент. Подписваме не за всички агенции - само за себе си. Разказваме как го правим и защо стигнахме до това решение. Без вода и абстрактна теория - само нашия опит и подход.

Агенцията винаги ще бъде по-малко гъвкава от отделния служител

Да и не. Да, по-лесно е да общувате с един специалист, отколкото с цял проектен екип, освен това един служител взема решения и прави промени сам, което означава по-бързо.

От друга страна, всеки проектен екип има мениджър. Точно така е и в нашата агенция - проектът отговаря за комуникацията с клиента, одобряването на всички планове, концепции и текстове и предаването на отчети. Ако клиентът има въпрос или нещо се обърка, той винаги може да се свърже с мениджъра. Ние ще решим всичко в екипа, но проектът има един представител, който ще представи решението. Това опростява комуникацията, премахва дългите вериги от одобрения и ни прави по-гъвкави.

Агенцията разполага с различни хора на етап предпродажба и работа по проекта

Тук отново се противопоставихме на системата - включваме специалисти в проекта още на етапа на предварителна продажба. Мениджърът на проекта, заедно с мениджъра на съдържанието, изготвя търговско предложение, пример за редакционен план и публикации, предписва първите аудитории, обмисля план за развитие на социалните медии и рекламни формати. Ние не чакаме кратка информация, а сами търсим информация, наблюдаваме конкурентите и обмисляме приблизителна концепция.

Към момента на продажбата нашите служители вече знаят всичко за бизнеса и клиента - те не прекарват първите седмици на работа в събиране на информация и веднага стартират проекта.

Мария Русинова, ръководител проекти в агенция 5 o’click:

„Заедно с мениджъра на съдържанието подготвихме две търговски предложения. Още на етапа на предварителна продажба се потопихме в проекта - отидохме на сайта, събрахме информация за бизнеса и клиента, проучихме целевата аудитория, обмислихме редакционния план и написахме първите публикации. Затова, когато започнем работа, вече ще имаме необходимата информация и веднага ще започнем.“

Мениджърите на агенции изчезват точно като свободни професии

Хората изчезват - ако някой служител внезапно изчезне от радара, не можем да направим нищо по въпроса. Но ние ще можем да заменим липсващия специалист с друг в същия ден без забавяне и щети по проекта. Ако някой от нашите таргетолози внезапно се разболее, друг ще настрои вашите рекламни кампании - няма да загубите потенциални клиенти или част от рекламния бюджет.

Но такъв случай е от категорията на фантастиката. Нашите служители не изчезват - можем да си позволим да ги "отсеем" чрез тестови задачи и 2-3 месеца изпитателен срок. Ако не работи, търсим заместник.

Никой фрийлансър няма да се съгласи на 2-3 месеца изпитателен срок и уволнение по всяко време. Но това не е изгодно за бизнеса - след 3 месеца обикновено се виждат първите резултати и специалистът напълно "свиква" с проекта. Ако SMM специалист обърка още през първия месец, не можете да се разделите с него, докато не намерите заместник. Да уволниш веднага означава да се регистрираш за прост проект и да загубиш пари без никаква гаранция, че следващият служител ще се представи по-добре.

Екатерина Молчанова, PR мениджърв издателски холдинг Т8 :

„Работата ми с мениджър на социални медии на свободна практика завърши с уволнението му и започнах сам да управлявам социалните мрежи на клиента. Когато работиш със социалните мрежи на една книга, се разбира, че трябва да я прочетеш, да усетиш атмосферата, героите, сюжета. Но момичето реши, че може да се справи и така - в крайна сметка трябваше да поема всичко върху себе си.

Агенцията не се гмурка в бизнеса на клиента

Така стигаме до най-болезненото – повърхностния подход в агенциите. Големите агенции имат много проекти, един служител участва в поне 4 - той физически няма време да се потопи във всеки бизнес. Особено ако това е мениджър, който постоянно комуникира с клиента, координира работата на екипа и контролира всеки етап от работата. Често специалистите на агенцията използват едни и същи стандартни подходи към съдържанието, наваксват ботове в общности, навиват харесвания, не тестват аудитории и посещения в рекламни кампании и всъщност работят за числа и количество, а не за резултати.

Специалистите на 5o'click навлизат в бизнеса на клиента, тестват подходи и измислят уникална стратегия за всеки проект. Примерен случай - . Накратко, увеличихме броя на потенциалните клиенти с 2,5 пъти. За да ги обработи, клиентът трябваше да разшири отдела за продажби - именно поради преразглеждането на стратегията и постоянното тестване на рекламни инструменти.

Самоуправление + консултации: пълен контрол на резултата, но постоянно натоварване

Друг вариант, който е подходящ за микробизнеси, където всичко е обвързано с личната марка на собственика, е самостоятелното управление на социалните мрежи. Така предприемачът напълно контролира резултата, но от друга страна, вместо да инвестира време и усилия в бизнеса, той харчи ресурси за обучение и допълнителна работа, която би могъл да делегира.

Вариант първи: научете всичко сами

Първият и най-труден начин е сами да овладеете уменията на SMM мениджър. Но тогава ще трябва да се научите как да пишете текстове в различни формати, да настройвате целенасочена реклама, да анализирате аудитории и постоянно да наблюдавате тенденциите, новите функции и актуализациите в социалните медии. И след това - да предписвате планове, да персонализирате универсалната механика за вашата ниша и постоянно да тествате инструменти.

Това е работа на пълен работен ден, която отнема време и усилия. И дори на първия етап нямате достатъчно знания и опит, за да оцените адекватно собствените си резултати.

Вариант втори: отидете на консултация с професионалист

Вторият начин е да вземете съвет от професионален SMM или рекламодател, който ще анализира вашата аудитория, ще обмисли стратегия, ще напише стъпка по стъпка план за развитие специално за вашия бизнес, ще ви помогне да изберете стил на представяне, ще даде съвети относно визуалното дизайн на социални мрежи и текстове. Ще трябва да следвате инструкциите, периодично да проверявате плана и също така да подобрите уменията си в копирайтинг и насочване.

Съсобственикът на нашата агенция Ева Кац има такъв формат и работи успешно - отделенията на Ева намират нови клиенти, увеличават продажбите и управляват социалните мрежи не по-лошо от професионалните SMM мениджъри.

Ето защо, ако не искате да се свържете с фрийлансъри, агенции или да наемете специалист на пълен работен ден, препоръчваме ви да разгледате по-отблизо консултациите - така че вашите социални мрежи определено ще работят за вас.

Разгледахме плюсовете и минусите на четирите основни метода за промоция в социалните мрежи + допълнителен формат - консултации. Сега предлагаме нашето решение. Ние сме против мръсните игри в името на сляпото изпълнение на KPI - за нас е важно да водим социалните мрежи хладно, да излъчваме атмосферата и ценностите на марката и да увеличаваме продажбите с помощта на бели методи. Затова сега тестваме нов подход с още по-голямо потапяне в бизнеса на клиента – един ден в седмицата нашият специалист живее с марката, живее нейния живот и се впуска в работните процеси.

Нашият подход: пълно потапяне в проекта и въвеждане на специалист на сцената

Сега разширихме формата на потапяне. Сега наш служител отива на място веднъж на две седмици, събира информация, подслушва разговорите на хората и попива от атмосферата. Засега действаме така само по един клиентски проект - Школата на стилистите Person - и е твърде рано да говорим за демонстративни резултати. Но първите постижения са обнадеждаващи, екип"хвана вълната" и още с първия пост уцели целта със стила, интонацията и посланието на социалните мрежи.

Стартирахме нашия проект преди две години. Това е единичен абонамент, който осигурява достъп до еднократни тренировки и посещения на различни фитнес зали и студия. Първоначално не заложихме голям бюджет за маркетинг, веднага се настроихме за максимално използване на различни полезни услуги, които сега са многобройни.

Услуги за

Това е инструмент, с който можете лесно да разберете какво се пише за вашата компания, конкуренти или по всяка тема в блогове, социални мрежи или новини. Търсенето връща резултати въз основа на ключови думи или теми.

Вие отговаряте на техните искания и колкото по-интересен е вашият отговор, толкова по-вероятно е той да бъде избран и публикуван. Има удобен абонамент за заявки, ние проследяваме "фитнес", "стартъпи", "здрави" и така нататък.

Услуги за анализи

Survey Builder, много лесен за използване. Лесно се вгражда във вашия уебсайт или блог.

Можете да изберете различни блокове и готови дизайни. С помощта на такова проучване е лесно да се съберат мнения на клиенти.

Помага при анализ на сайта и платформата. Услугата е много полезна, ако искате да работите с медии. Можете да видите трафика и неговите източници, да проследите сезонността и влиянието на други показатели. Лесно е да се предвиди колко полезни ще бъдат публикациите на различни ресурси.

Можете да проверите абсолютно всеки сайт, но услугата няма да покаже много ниска посещаемост. Недостатъкът не винаги са надеждни данни.

Конкретните заявки също са лесни за проверка. Например, въведете „yoga butovo“ и услугата ще ви покаже кой вече е напреднал по тази заявка.

Друга услуга, която анализира рекламите за търсене на конкуренти.

Услуги за проектиране на визуалния компонент на марката

Що се отнася до дизайна, ние търсихме ресурси, където можете да намерите нещо оригинално и "без сапун".

Услугата беше чудесно откритие. За $10 на месец получавате огромен избор от снимки, шаблони, листовки, икони и др. Използваме този ресурс през цялото време (и сме много доволни от него).

Ако нямате дизайнер, поръчването на работа от един фрийлансър не е най-доброто добра идея. Нашият опит показва, че при подобно сътрудничество често се случват някакви провали.

Това е обмен на дизайнери, където оставяте вашата заявка, пълни технически спецификации, определяте цената на работата. Тогава дизайнерите се надпреварват и ви предлагат различни варианти. Така вместо три варианта от един дизайнер, можете да получите около 100 от различни хора.

Малко хора го използват, въпреки че това е инструмент, при който самият Google казва защо страницата ви се зарежда зле, индексира зле и какво трябва да се промени, така че да е по-доволен от вашия сайт от гледна точка на търсене.

Тази услуга понякога помага добре, но трябва да я използвате с повишено внимание. Прочетете отзивите и проверете рейтинга на изпълнителите.

Основи на основите

Тук искам да спомена инструменти, които изглежда са известни на всички, със сигурност на читателите на Rusbase. Но когато говорих на индустриално събитие през ноември, се оказа, че за повечето те са напълно непознати. Следователно няма да е излишно да ги припомняме.

Бизнесмените винаги използват ниши, където могат да привлекат целевата аудитория. Сега всеки използва интернет и хората прекарват по-голямата част от времето си в социалните мрежи. Ето защо има смисъл да поръчате реклама на официални борси и да преговаряте за нейното поставяне със собствениците на рекламирани групи.

Популяризирането на компанията в социалните мрежи дава добри резултати, но това трябва да се вземе сериозно и да се положат усилия. Не забравяйте, че големият бюджет не гарантира високи печалби. Ако не разбирате някои от тънкостите, можете да похарчите 50 000 рубли за нищо.

Как да рекламирате вашата компания в социалните медии мрежи?

Някои предприемачи се опитват да спестят пари и се занимават самостоятелно с промоция. Напълно възможно е да се справите с това, но първо трябва да научите нещо. Не само SMM специалистите печелят прилични пари. Тези, които са се опитвали да привлекат клиенти от социалните мрежи, добре знаят колко трудно е да го направят.

Първо, конкуренцията е висока, и второ, хората вече са свикнали да рекламират записи, така че не им обръщат внимание. Първото нещо, което трябва да направите, е да отворите официалната група на компанията и да добавите акаунт за комуникация. За много хора е по-лесно да напишат съобщение, отколкото да се обадят по телефона, дайте им тази възможност.

Ако никога преди не сте се занимавали с промоция в социалните мрежи, определено ще ви трябват различни съвети:

- официалната общност трябва постоянно да се попълва с нови публикации. Това трябва да бъде не само реклама, но и интересни публикации, подходящи за целевата аудитория;

- внимателно подбирайте обектите, в които ще поръчате реклама. Те трябва да са подходящи за темата, така че целевата аудитория да бъде правилно идентифицирана;

- Вирусната реклама показва най-добри резултати. Трудно е да го развиете, но ако успеете да хванете късмета за опашката, показателите бързо ще растат;

- не забравяйте да работите върху дизайна на общността. Желателно е да бъде направено в корпоративния стил на компанията.

пренебрегване прости правилаводи до провал. Чрез социалните мрежи, е напълно възможно да привлечете много клиенти и ефективно да популяризирате марката и колкото повече усилия инвестирате, толкова по-малко време ще ви отнеме да постигнете целите си.

Полезни услуги за реклама в социалните мрежи. мрежи

Промоцията е невъзможна без реклама и трябва да я поръчате в най-добрите системи. Само там е гарантирано високо качество и следят за измама. Няма смисъл да публикувате рекламни публикации в групи, където хиляди ботове са настигнали. В допълнение към официалната реклама, потърсете подходящи сайтове чрез тези проекти:

1. Blogun е обмен на връзки, който приема страници в социални медии. мрежи. Тук определено ще намерите сайт с подходяща тематика. Що се отнася до цените, те не са надценени, можете да намерите оферти дори за няколкостотин рубли.
2. Plibber е подобна система, само че тук рекламата се предлага изключително в социалните мрежи. По отношение на цените всичко е почти същото, но са налични повече настройки и това помага за по-добро качество на рекламите.
3. Videoseed - ако има промоционален видеоклип, не забравяйте да го качите в тази система. Парите се удържат от баланса на рекламодателя за всеки преглед поотделно, а каква сума ще бъде, посочете в настройките.
4. Forumok е подходящ за бюджетни рекламни компании. Чрез тази система можете да поръчате поставянето на рекламни публикации на профилни страници дори за 5 рубли. Хиляди потребители на услугата са готови да изпълнят вашата поръчка точно сега.

Опитайте се да отделите достатъчен бюджет, без пари е невъзможно да рекламирате добре дейността си. Не бързайте да харчите пари, трябва да ги харчите разумно, като вземете предвид предоставените съвети и използвате качествени услуги.

При стартиране на промоция на компания в социалните мрежи е необходимо постоянно да се променя стратегията и да се следят резултатите. Ако желаният ефект не може да бъде постигнат, трябва да се предприемат допълнителни стъпки. Такъв опит няма да е излишен, ще бъде полезен в бъдеще за всеки друг рекламен формат.

Социалните мрежи са сайтовете, където потребителите прекарват най-много време в интернет. Това не е изненадващо, защото те ви позволяват да общувате, да играете, да се забавлявате, да публикувате различни записи и т.н. Високата посещаемост на такива ресурси засяга интереса на рекламодателите.

Популяризирането на бизнеса в социалните мрежи помага да се заинтересува целевата аудитория и да се популяризира марката. Скоро те определено ще добавят функции, така че да можете да приемате плащания и да създавате специални бизнес страници. Междувременно трябва да се ограничим до рекламни постове и групи със стоки.

Как да рекламирате бизнеса си в социалните мрежи?

За да популяризирате бизнес в социалните мрежи, трябва да създадете групи, публики или дори акаунти. Потребителите ще ги посещават, ще получават подробна информация за дейността на фирмата. Някои бизнесмени сега развиват общности, като ги правят според интересите си. В същата група на Megafon можете да намерите следните публикации:

Ако решите да създадете общност, не забравяйте да я проектирате красиво, както и да добавите продукти. Новата функция на Vkontakte ви позволява да поставяте не само физически стоки, но и купони, софтуерни продукти и много други.

Реклама в социалните мрежи

За да започнат клиентите да се свързват с вас, първо трябва да декларирате шумно дейността си. Може би мнозина нямат нищо против да се възползват от вашето предложение, но просто не знаят за съществуването на компанията. Големите компании отделят много пари за популяризиране на своите продукти и услуги чрез социалните мрежи.

Възможно е да се провеждат ефективни продажби в социалните мрежи, но първо трябва да се провеждат рекламни кампании. В почти всички популярни общности вече можете да публикувате рекламни публикации и това е най-много По най-добрия начиннасърчаване на бизнеса. Но цените там са твърде високи.

Не плащайте 10 000 рубли за едно влизане в повишена група. Можете да получите много по-голямо покритие, като използвате по-малко популярни сайтове. Можете да ги намерите на уебсайта на Sociate или Blogun:

Този пример показва няколко сайта, където можете да поръчате реклами на различни цени. Вижте, ако поръчате публикации във всички тези групи, ще получите абонатно покритие от почти 3,5 милиона и ще платите около 6000 рубли за това. Ползата е очевидна и това са първите сайтове, които попаднат, можете да търсите по-изгодни оферти.

Според статистиката рекламните компании в социалните мрежи показват добри резултати. Естествено, това изисква пари, в противен случай ще трябва да отделите много време и усилия за популяризиране на вашите сайтове. Опитен предприемач разбира колко е печелившо, така че определено няма да бъде стиснат.

Всеки съвременен бизнесмен трябва да използва промоцията на бизнеса в социалните мрежи. Тези сайтове имат толкова голяма аудитория, че много от тях получават трафик за своите сайтове от социалните мрежи. мрежи. Купете рекламни публикации, това е една от най-печелившите опции за промоция.

Посещаемостта на социалните мрежи е невероятна, но въпреки вече впечатляващите цифри, тяхната аудитория продължава да се разширява. Увеличаването на трафика към сайтове като Vkontakte, Facebook или Twitter е от полза не само за техните собственици. Определена полза от това получават тези, които търсят клиенти с тяхна помощ.

Ефективните продажби в социалните мрежи са оригинален начин да намерите клиенти за вашия виртуален бизнес. Да, социални мрежите не са създадени за това, но с тяхна помощ наистина можете да намерите огромен брой хора, които искат да купят вашия продукт. Но си струва да запомните, че това е нестандартна опция, така че трябва да използвате нетрадиционна реклама.

Как да намерите купувачи в социалните медии мрежи?

За да постигнете ефективни продажби, трябва да научите няколко важни правила:

1. Винаги трябва да сте онлайн.

Най-важният фактор при използването на соц мрежи за промоция на бизнеса е постоянно онлайн присъствие. За малко пари можете да си купите модерен смартфон и никога да не напускате профила си. Първо, онлайн страниците получават повече трафик. Второ, във всеки един момент потенциален клиент може да се свърже с вас и не можете да го пропуснете, защото желанието за покупка може да премине.

2. Страница на истински професионалист.

Вашият профил трябва да буди уважение и да показва, че сте истински професионалист. Например, ако търсите купувачи за сватбени принадлежности, публикувайте възможно най-много примери за работа на страницата си, посочете, че имате творческо образование и т.н. Колкото повече хора вярват, че сте професионалист, толкова повече продажби можете да направите.

Със сигурност всеки получава съобщения от непознати, за да направи покупка или да използва някои услуги. Този подход към рекламата и привличането на клиенти трябва да бъде напълно премахнат. Поради твърде агресивна реклама и налагане, репутацията на вашата марка може бързо да бъде съсипана. И както показва практиката, спамът не носи добри резултати.

Защо хората се регистрират в социалните мрежи и искат ли да гледат реклами? Никой не иска да получава реклами по пощата и да гледа в емисиите с новини, така че трябва да измислите оригинален подход. Най-добрият начин е да създавате забавни и подходящи публикации, които по някакъв начин са свързани с вашите дейности. Напълно възможно е потребителите да харесат някои записи и ще получите добра реклама чрез повторни публикации (ретуити).

Ако мислите, че като създадете профил и поставите няколко рекламни публикации в него, тълпи от клиенти ще се насочат към вас, тогава дълбоко грешите. Ще трябва да похарчите добра сума за разпространение на реклама, а най-добрият начин е да публикувате в популярни групи. Огромни суми са определени на официалните борси за реклама в социалните медии, така че използвайте алтернативни системи. Например в Sociate можете да поръчате реклама чрез групи Vkontakte за сравнително малко пари.

Можете да привлечете купувачи от социалните мрежи, но трябва да го направите правилно. Не напразно напоследък се появяват все повече професионалисти, които се специализират специално в рекламата в социалните мрежи. мрежи. Ако вие сами не искате да направите това, тогава привлечете опитни рекламодатели чрез борси на свободна практика.

С пари много жители на нашата огромна страна често имат проблеми. Един от вариантите за решаване на трудности е да отворите собствен малък бизнес. Обучение, помощ при продажбата на кола, ремонт на компютри, които хората просто не предлагат, само за да подобрят финансовото си състояние.

Но да решите да предложите някои услуги не е достатъчно, все още трябва да разберете къде и как да търсите клиенти. Популяризирането на услуги в социалните мрежи е идеален начин. Всеки знае, че Vkontakte и Odnoklassniki имат хиляди потенциални клиенти. Конкуренцията там е сериозна, така че трябва да действате активно.

Как да рекламирате услуги в социалните мрежи?

Маркетолозите активно използват социалните. мрежи за продажба на продукти и рекламиране на компании. Дори професионалистите разбират как ефективен метод. Не се нуждаете от пари, за да започнете, въпреки че е по-добре да харчите пари за реклама, защото това помага да намерите целеви клиенти.

Първо, намерете подходящи общности във вашия град (ако услугите са местни). Просто въведете името на града в търсенето и ще видите необходимите сайтове:

Препоръчително е да потърсите общности, където се публикуват реклами или хората искат помощ. Отидете на дискусиите, общувайте, предлагайте услуги, така че да започнат да ви разпознават. Следете публикациите на стената, веднага щом някой поиска помощ, веднага предлагайте услугите си:

Първо ще работиш за популярност, после ще ти помогне. Когато активните потребители на групи ви запомнят, те ще оставят вашите контакти, помагайки на други потребители. Така наречената от уста на уста, която работи безотказно.

Ефективно популяризиране на услугите в социалните. мрежи

За да спечелите популярност, трябва да отделите много време и усилия. Можете да използвате реклама, тя дава мигновен ефект. Трябва да бъде поставен на тематични страници (профили и групи). За това са създадени много услуги, към които са добавени стотици хиляди сайтове.

Каквито и услуги да предоставяте, те могат да бъдат рекламирани. Естествено, не безплатно, но цените не са високи. Ако поръчате рекламни публикации на стените на профила чрез Blogun, можете да се справите с минимален бюджет:

Ако сте готови да харчите пари за висококачествена реклама, тогава е по-добре да я поръчате в общности. За да направите това, използвайте борсата Sociate. Там са добавени популярни групи от VK и OD, а наскоро станаха достъпни и страници от Instagram. Цените са различни, има изгодни оферти, можете да филтрирате по ключови думи и градове:

Тук можете дори да посочите времето на поставяне и да видите статистиката на общността. Всичко това помага рекламата да стане още по-ефективна. Не бъдете мързеливи да разгледате всяко предложение поотделно.

Собствена група в социалните мрежи

Ако решите да популяризирате услуги в социалните мрежи, тогава определено няма да е излишно да създадете своя собствена общност. Това е необходимо за публикуване на рецензии, пълни ценови листи, примери за работа и много други. Освен това клиентите могат да бъдат членове на вашата група. Желателно е сайтът да е интересен, а не само комерсиален.

Сега има много такива общности, така че трябва да заобиколите конкурентите. Когато поръчвате реклама, посочете връзката към групата. Освен това спазвайте някои правила:

- използвайте популяризирането на групи Vkontakte онлайн безплатно;

- красиво украсете сайта;

- опитайте се да добавяте поне 3 публикации на ден;

- добавяне на забавно съдържание;

- обмен на публикации с други собственици на групи;

- провеждайте състезания и промоции в групи;

- Дайте нещо безплатно

— бъдете активни, отговаряйте на въпроси и коментари.

Не е нужно да плащате нищо, за да създадете общност, така че трябва да го направите веднага. И ако няма пари за реклама, тогава поне можете да поканите приятели там и да ги помолите да поканят други потребители.

Ще се радваме да чуем от вас!

Международните марки отделят милиони долари за работа с онлайн аудитория, докато малките компании и частните предприемачи често могат да си позволят да харчат само няколкостотин долара (или дори рубли) на месец за SMM. Принципите за най-ефективно разпределение на бюджета обаче са едни и същи, независимо от инвестираните суми.

Първо, определете какъв процент от дохода си сте готови да инвестирате в SMM. Специалистите от Duke School of Business анализираха разходните елементи на най-динамично развиващите се компании и видяха, че делът на SMM в техния маркетингов бюджет нараства от година на година.

Формирането на бюджети зависи от сегмента, целевата аудитория и финансовите възможности, така че всеки излиза с уникален бюджет, като се вземат предвид индивидуалните характеристики. Има обаче няколко основни принципа, които трябва да вземете предвид, когато планирате работата си в социалните мрежи.

Ако целият бюджет се приеме за 100%, тогава 60% трябва да бъдат насочени към създаване на съдържание и поддържане на страници в социалните мрежи (това включва изготвяне на план за съдържание, копирайтинг, дизайн, публикуване и работа с коментари). Отделете 30% от бюджетните средства за промоция и промоция (реклама в социалните мрежи, конкурси, промо постове на лидери на мнение и др.). Още по 5% - за изследвания и анализи, както и за обучение и развитие.

Според дългогодишни изследвания добрата снимка в социалните мрежи е лъвският пай от успешния пост. В допълнение към добре познатия Photoshop, има много онлайн графични редактори с красиви шаблони, което ще ви помогне да направите ярки и запомнящи се снимки за вашите публикации. Например, или.

Опитайте, експериментирайте, изберете това, което ви подхожда най-добре.

Не забравяйте за видеото, то е бъдещето. Според доклада за индустрията за маркетинг в социалните медии за 2016 г. 73% от професионалистите възнамеряват да публикуват повече видеоклипове през 2018 г., а всеки втори ще използва предавания на живо.

Ако мислите, че рекламата не е за вас, грешите. MarketingSherpa отбелязва, че възрастовата категория потребители на интернет от 18 до 34 години е много вероятно да се абонират за марка в социалните мрежи (95%), въпреки че не приемат други видове реклама.

Дори тези марки, които са в топ от много години, се рекламират. За да определите коя социална мрежа е най-ефективна за вашия продукт, струва си да похарчите 10-20 долара, инвестирайки в най-популярните социални мрежи: Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter и след това да сравните показателите.

Ето какво се случи с компанията за ИТ изследвания WordStream. Вашите резултати може да са различни.

Социалните медии са чудесен източник за обратна връзка. Нуждите и желанията на целевата аудитория са видими от коментарите, реакциите към определен пост. За да се движите точно в правилната посока, трябва внимателно да следите настроенията в социалните медии и да им реагирате правилно.

Образователният план включва добавяне (платено и/или безплатно) към различни групи, общности, които се занимават с обща тема с вас. Това ще ви помогне да се развивате професионално, да увеличите обхвата на аудиторията и впоследствие да намалите разходите за определени услуги в SMM промоцията на вашия собствен продукт.

Основно правило:всички разходи трябва да бъдат оправдани. Балансираният и добре подготвен медиен план ще бъде ключът към успешната SMM стратегия.