Promotion des affaires dans les réseaux sociaux : à partir des dialogues avec le client. Comment calculer le budget de promotion sur les réseaux sociaux Les managers d'agence disparaissent tout comme les freelances

Dans cet article, nous avons envisagé tous les formats possibles d'entretien des réseaux sociaux pour les petites entreprises et illustré l'expérience des entrepreneurs. À la fin du matériel - des conseils pratiques d'Eva Katz et de notre chef de projet Vladislav Bezpalko, qui vous aideront à comprendre si un spécialiste ou une agence est vraiment utile et à ne pas gaspiller votre budget. Et enfin - une liste de contrôle qui aidera à évaluer les résultats de la gestion des médias sociaux - le vôtre, un pigiste embauché, un spécialiste à temps plein ou une agence tierce.

Les réseaux sociaux devraient apporter des ventes

Menez-les "pour le spectacle"- signifie retirer à votre entreprise du temps, des finances et des ressources humaines que vous pourriez consacrer à l'amélioration de votre produit, à l'embauche des bons spécialistes ou au lancement d'une nouvelle direction. Ne pas les mener du tout signifie perdre des clients potentiels, des partenaires et des opportunités de développement. Toute entreprise a besoin d'un SMM compétent, et vous pouvez choisir les moyens traditionnels :

Agence.
Freelance.
Autogestion + consultations.
Autogestion.

D'après notre expérience, le plus souvent, une entreprise passe par tous les chemins - d'abord, elle essaie de gérer elle-même les réseaux sociaux. S'il n'obtient pas les résultats qu'il souhaite, il engage un pigiste, un homme à tout faire qui gère seul les comptes, lance des annonces, communique avec des clients potentiels et travaille avec des blogueurs. Si le travail d'un pigiste n'apporte pas de résultats satisfaisants, il cherche d'autres moyens. Examinons les avantages et les inconvénients de chaque méthode de médias sociaux pour un entrepreneur, un magasin ou une industrie de services.

Embaucher un spécialiste SMM tiers : simple, bon marché, mais entraîne souvent une ponction budgétaire

Pourquoi dit-on que les freelances sont plus susceptibles de « drainer » le budget des clients que les agences ? Oui parce queinterviewé des entrepreneurs qui ont attiré des spécialistes SMM tiers et"brûlé". Et voici ce que nous avons découvert.

Flexibilité, mobilité, absence de formalités, accessibilité et réactivité aux événements - aux yeux de nombreux entrepreneurs, les agences n'ont pas ces qualités. Par conséquent, les petites entreprises et les micro-entreprises embauchent des pigistes qui écrivent des textes, diffusent des annonces, prennent des photos, analysent des statistiques et rédigent des plans de promotion d'une seule main.

Trubox.

« L'agence sera toujours moins flexible que l'employé individuel. Travailler avec une agence est bon pour les grandes entreprises établies, et nous sommes jeunes et mobiles - nous avons besoin de plus de réaction et moins de formalisation.

Mais les prestations d'un freelance peuvent-elles être de qualité s'il a plusieurs projets dans son travail ?Un pigiste est moins cher qu'une agence, mais il n'a pas autant de capacité et de ressources qu'une équipe de projet à part entière. Et du temps - un pigiste ne peut pas s'immerger complètement dans l'entreprise de chaque client, développer des concepts individuels, tester sans arrêt et mettre en œuvre de nouveaux outils. Par conséquent, les résultats s'avèrent souvent très moyens, et l'entrepreneur frustré dirige à nouveau seul les réseaux sociaux et prend périodiquement des consultations, ou se tourne vers une agence.

Imaginez maintenant à quoi ressembleront les réseaux sociaux de votre entreprise s'ils sont gérés par une marina aussi animée. Elle n'aura pas le temps de "jouer" avec les paramètres de ciblage, d'écrire en détail des portraits du public cible, d'établir un tableau comparatif des concurrents et de tester de nouvelles fonctionnalités sur les réseaux sociaux. Il s'agira très probablement d'un travail en streaming, qui n'entraînera pas une forte augmentation des ventes et l'afflux souhaité de nouveaux clients.

Tous les indépendants ne fonctionnent pas comme ça - il existe sur le marché des spécialistes sympas qui parviennent à gérer plusieurs clients, à donner des conseils, à rédiger des cours sur des textes ou à faire la promotion sur les réseaux sociaux et à se tenir au courant de toutes les dernières puces et tendances dans leur domaine. Mais ces travailleurs SMM facturent au moins 2 à 3 fois plus cher et ne font pas tout à la main - ils établissent plutôt une coopération avec des photographes, des graphistes et des ciblistes. En conséquence, un semblant disparate d'agence fonctionne pour vous - les résultats sont déjà plus élevés, mais peut-on affirmer que dans ce cas, chaque spécialiste impliqué est immergé dans le projet ?

Le freelance ne comprend pas le produit et travaille selon un schéma universel

Un pigiste adopte une approche standard de toute entreprise et ne tient pas compte des spécificités de la niche et des besoins du public, et n'entre pas dans des subtilités telles que la philosophie ou le message émotionnel de la marque. Et dans les médias sociaux, c'est une histoire très importante.

Entre les mains d'un tel spécialiste se trouve un ensemble d'outils de rodage universels qu'il applique de projet en projet.

Evgenia Serikova, Fondation caritative "Don à un ange":

« Les pigistes, surtout s'ils sont salariés, agissent le plus souvent comme de simples gestionnaires de contenu qui n'impliquent pas le public et n'utilisent pas d'outils de vente.

Nous n'avons presque aucune expérience d'interaction avec des spécialistes SMM externalisés. Je ne peux pas dire que l'expérience de travail avec des indépendants a été négative, car rien de critique ne s'est produit, mais en même temps, nous n'avons remarqué aucun changement positif. Souvent, les pigistes ne comprennent pas le produit, n'écrivent pas toujours des textes qui reflètent émotionnellement les activités de l'entreprise. Notre fondation collabore souvent avec diverses entreprises, et l'expérience d'interagir avec leurs spécialistes des médias sociaux confirme une fois de plus qu'une personne doit connaître le produit à 100%, sinon le contenu semble très sec.

Il est difficile pour un freelance de comprendre les spécificités du produit et de développer une stratégie à long terme

Un pigiste prend rarement le temps de comprendre les spécificités d'un produit - il pense en KPI nus sans référence aux avantages pour le client et le public. En conséquence, afin d'atteindre le nombre d'abonnés convoité, le spécialiste enroule l'audience, vend sur le front et ne pense pas comment maintenir les gens en vie et les fidéliser. Pour les agences aussi, il y a un tel péché, mais nous ajouterons immédiatement de nous-mêmes - nous pensons différemment. Comment - nous le dirons plus loin, mais pour l'instant revenons aux pigistes.

Sergey Abdulmanov, société Mosigra :

« Nous avons essayé de confier à un indépendant la gestion de l'Instagram du projet Danetki. En conséquence, environ 10 000 personnes ont rattrapé le groupe avec des données constamment mises à jour - elles ne sont pas entrées dans le public (beaucoup d'enfants sont venus), en géographie, elles n'ont pas pu garder le public et présenter le produit.

Dans ce marché, il est difficile de trouver quelqu'un qui sache quoi faire et comment. Le spécialiste doit trouver le bon ton de voix dans les communications. Nous sommes très orientés client et les KPI habituels d'un responsable SMM ne sont pas conçus pour une stratégie à long terme. De plus, notre spécialiste doit bien connaître jeux de société, et c'est une courbe d'apprentissage assez longue."

Le pigiste ne comprend pas les sujets techniques complexes

Si un pigiste se spécialise dans un sujet spécifique - surtout s'il a une formation spécialisée, il comprendra facilement les nuances. Mais pour tous les projets médicaux, informatiques et autres domaines complexes, il n'y a pas autant d'experts-smms. Par conséquent, une telle entreprise a besoin d'un spécialiste ou d'une agence à temps plein qui sera immergé dans le projet.

Vladimir Samarin, société Cloud4Y :

"Nous avons une entreprise techniquement complexe - un fournisseur de cloud, nous utilisons des technologies matérielles et logicielles dans notre entreprise. Afin de comprendre et de transmettre aux clients nos avantages, y compris technologiques, nous avons besoin de connaissances et d'expérience dans le domaine informatique. La communauté des professionnels de l'informatique, avec qui nous communiquons également sur les réseaux sociaux, ne tolère pas le manque de professionnalisme lors de la rédaction de messages.

Embauche d'un spécialiste à temps plein : connaît le produit et plonge dans l'entreprise, mais n'a pas le pouvoir d'une agence

Une entreprise qui ne voit pas l'intérêt des freelances et ne souhaite pas se rendre en agence engage un SMM à temps plein. Un tel spécialiste remplit souvent également les fonctions d'un spécialiste du marketing ou des relations publiques, travaille avec un seul projet et est complètement immergé dans celui-ci.

Un spécialiste interne partage les valeurs de la marque

Si un spécialiste travaille avec une seule marque, il partage très probablement sa philosophie et est prêt à utiliser les produits ou services dont il fait lui-même la promotion. Idéalement, un responsable SMS à temps plein diffuse les valeurs de l'entreprise sur les réseaux sociaux non seulement parce qu'il est rémunéré pour cela, mais qu'il « brûle » vraiment du projet et qu'il a envie de le développer.

Elena Lapko, NOOSA-Amsterdam :

« Un spécialiste à plein temps est responsable des réseaux sociaux, des relations publiques et du marketing de notre marque. Nous travaillons avec des accessoires néerlandais insolites, et il est important que la personne qui "parle" sur le Web au nom de NOOSA-Amsterdam partage les valeurs de la marque, sache avec quelles objections des clients nous travaillons habituellement, et porte elle-même nos bijoux . Notre spécialiste des relations publiques sait comment les accessoires changent pendant le port, comment en prendre soin, quoi offrir à maman, amie ou autre moitié.

Un gestionnaire SMM externalisé, à mon avis, tiendrait des comptes selon un schéma universel - le même pour les différents domaines d'activité. Nous apprécions une approche personnelle.

Nous diluons les publications sur les produits avec des publications de différentes parties du monde, où la culture des résidents locaux est en accord avec la philosophie de la marque, tournons des vidéos d'images et des vidéos animées, organisons un concours, parlons de la signification des boutons-symboles sur les produits , montrent des photos de production au Népal, en Indonésie et au Pérou. Nous jouons avec les événements mondiaux, abordons les tendances Internet "hype", mais restons dans notre concept et n'allons pas trop loin.

Un spécialiste SMM à temps plein est toujours au centre des événements

Un freelance qui gère plusieurs projets en même temps ne peut pas se déplacer constamment sur les lieux pour chaque client. C'est ainsi que tout le contenu en direct est perdu - diffusions en direct, messages de situation, histoires et rapports. Reste le format standard - photos et textes - qui semble fade s'il n'est pas dilué avec du contenu interactif. Mais même dans les textes, il est impossible de transmettre l'ambiance et l'atmosphère de la marque sans des excursions régulières dans la "cuisine intérieure".

Evgenia Serikova, fondation caritative"Cadeau à un ange" :

"Notre spécialiste des relations publiques à plein temps a d'abord travaillé à distance - il a interagi avec des blogueurs et a attiré du trafic supplémentaire. Ensuite, nous l'avons pris dans l'équipe, car en raison de son travail très actif, il doit être "au centre des événements" - pour diffuser en direct, rapporter, remplir des histoires et publier du contenu en mode "ici et maintenant".

MAIS! Une personne n'a pas la capacité d'agence

Un responsable SMM à temps plein a tous les avantages qu'un freelance n'a pas - il est immergé dans le projet et est toujours au centre des événements. Il a le temps d'analyser les concurrents, d'établir grande carte publics et tester plusieurs publicités pour une campagne publicitaire. Mais en même temps, un spécialiste SMM à plein temps assure à lui seul les fonctions de manager, rédacteur, targetologist, community moder… Et souvent aussi de photographe, designer, PR manager, marketer et commercial. Ainsi, parfois, les entreprises embauchent un département entier.

Sergueï Abdulmanov,Société Mosigra :

"Nous avons tout un département SMM - ils collectent des données sur l'entreprise, créent des événements dignes d'intérêt, incluent tous les nouveaux éléments et événements dans le plan de contenu et communiquent avec les blogueurs."

Vladimir Samarin, Société Cloud4Y :

« Notre entreprise dispose d'un service marketing. L'un des spécialistes de ce département prépare des publications quotidiennes sur Vkontakte, Facebook et Twitter.

Mais un département SMM de 3 à 4 personnes représente un coût supplémentaire de 150 à 250 000 roubles par mois. Comparez: les agences facturent en moyenne 95 000 roubles - bien que le prix final puisse varier à la hausse ou à la baisse en fonction du projet. Par conséquent, si les coûts du département SMM sont trop élevés et vont augmenter à l'avenir, vous devriez penser à transférer les réseaux sociaux à une agence.

Transfert des réseaux sociaux à l'agence

L'agence a plus de capacité et une grande responsabilité pour le résultat. Tous les membres de l'équipe ont déjà été sélectionnés, liés les uns aux autres et sont remplaçables. Si le travail souffre à cause des jambages d'un cibliste ou d'un responsable, vous pouvez toujours faire un roque - remplacer un spécialiste par un autre plus adapté à un projet spécifique. Si un employé tombe malade ou part en vacances, un autre prend temporairement le relais et le mécanisme continue de fonctionner. Pas de chaos, de silence et de délais manqués - et c'est exactement ce qui se passe si la responsabilité du résultat incombe à une seule personne et qu'elle disparaît soudainement, tombe malade ou quitte le client. Et maintenant, nous parlons d'une agence avec une bonne réputation sur le marché, une vaste expérience et des employés qui travaillent pour les résultats.

Sur les réseaux sociaux, les freelances inconstants et non professionnels sont souvent grondés, mais en réalité, les entrepreneurs se méfient des agences. Les principales craintes sont que l'agence nécessite beaucoup de documents et de réglementations, n'est pas immergée dans les affaires, le coût d'une erreur est plus élevé, l'agence est moins flexible qu'un spécialiste individuel, au stade de l'avant-vente le projet est réalisé par certains spécialistes, et après la vente - par d'autres.

Anna Gorodetskaya, entreprise de lingerie faite à la main Trubox :

« Une agence sera toujours moins flexible qu'un employé individuel - nous sommes jeunes et mobiles, nous avons besoin de plus de réactivité et de moins de formalisation. Nous avons essayé de travailler avec des agences de promotion et n'avons pas été satisfaits - leurs prix sont plus élevés que ceux des indépendants (ce qui est naturel), mais la rapidité et la qualité du travail sont inférieures (mais c'est étrange).

J'ai peur que l'agence ne commence à nous réclamer des piles de règlements et de documents (ce qui, d'une part, est normal, mais cela prendra trop de temps de notre part). De plus, une personne communiquera avec nous sur la vente et l'installation du projet, et une autre travaillera avec nous. Pour nous, ce sera une double perte de temps - d'abord nous informons l'agence pour la vente et la formation du projet, puis - l'entrepreneur final. L'agence n'approfondira pas l'essence de notre activité, ce qui signifie qu'elle ne pourra pas fournir d'informations à ce sujet aux acheteurs. Les managers d'agence disparaîtront tout comme les indépendants, mais les frais d'agence sont bien plus élevés.

Passons maintenant à toutes les craintes possibles d'un client méfiant. Nous ne signons pas pour toutes les agences - seulement pour nous-mêmes. Nous racontons comment nous le faisons et pourquoi nous avons pris cette décision. Sans eau et théorie abstraite - uniquement notre expérience et notre approche.

L'agence sera toujours moins flexible que le salarié individuel

Oui et non. Oui, il est plus facile de communiquer avec un spécialiste qu'avec toute une équipe de projet, et un seul employé prend des décisions et apporte des changements seul, ce qui signifie plus rapidement.

D'autre part, chaque équipe de projet a un responsable. C'est exactement comme ça dans notre agence : le projet est chargé de communiquer avec le client, d'approuver tous les plans, concepts et textes, et de transmettre les rapports. Si le client a une question ou si quelque chose s'est mal passé, il peut toujours contacter le responsable. Nous déciderons de tout au sein de l'équipe, mais le projet a un représentant qui présentera la solution. Cela simplifie la communication, supprime les longues chaînes d'approbations et nous rend plus flexibles.

L'agence dispose de différentes personnes au stade de la prévente et du travail sur le projet

Ici, nous sommes encore allés à l'encontre du système - nous impliquons des spécialistes dans le projet déjà au stade de la prévente. Le chef de projet, en lien avec le content manager, prépare une proposition commerciale, un exemple de plan éditorial et de posts, prescrit les premières audiences, réfléchit à un plan de développement des réseaux sociaux et des formats publicitaires. Nous n'attendons pas un brief, mais recherchons nous-mêmes des informations, surveillons les concurrents et réfléchissons à un concept approximatif.

Au moment de la vente, nos employés savent déjà tout sur l'entreprise et le client - ils ne passent pas les premières semaines de travail à collecter des informations et lancent immédiatement le projet.

Maria Rusinova, chef de projet à l'agence 5 o'click :

« En collaboration avec le gestionnaire de contenu, nous avons préparé deux propositions commerciales. Déjà au stade de la prévente, nous nous sommes immergés dans le projet - nous sommes allés sur le site, avons collecté des informations sur l'entreprise et le client, étudié le public cible, pensé le plan éditorial et rédigé les premiers articles. Par conséquent, au moment où nous commencerons à travailler, nous aurons déjà les informations nécessaires et nous commencerons immédiatement.

Les managers d'agence disparaissent comme les freelances

Des personnes disparaissent - si un employé disparaît soudainement du radar, nous ne pouvons rien y faire. Mais nous pourrons remplacer le spécialiste manquant par un autre le jour même sans retard et sans dommage pour le projet. Si l'un de nos ciblistes tombe subitement malade, un autre mettra en place vos campagnes publicitaires - vous ne perdrez pas de clients potentiels ni une partie du budget publicitaire.

Mais un tel cas relève de la catégorie du fantasme. Nos employés ne disparaissent pas - nous pouvons nous permettre de les "passer au crible" à travers des tâches de test et 2-3 mois de probation. Si cela ne fonctionne pas, nous recherchons un remplaçant.

Aucun pigiste n'acceptera à aucun moment 2-3 mois de probation et de licenciement. Mais ce n'est pas rentable pour les entreprises - après 3 mois, les premiers résultats sont généralement visibles et le spécialiste "s'habitue" pleinement au projet. Si un spécialiste SMM se trompe déjà au cours du premier mois, vous ne pouvez pas vous en séparer tant que vous n'avez pas trouvé un remplaçant. Licencier immédiatement signifie s'inscrire à un projet simple et perdre de l'argent sans aucune garantie que le prochain employé sera plus performant.

Ekaterina Molchanova, responsable des relations publiquesdans la holding d'édition T8 :

"Mon travail avec un gestionnaire de médias sociaux indépendant a fini par le licencier et commencer à gérer moi-même les réseaux sociaux du client. Quand on travaille avec les réseaux sociaux d'un livre, on comprend qu'il faut le lire, ressentir l'ambiance, les personnages, l'intrigue. Mais la fille a décidé qu'elle pouvait gérer ça comme ça - à la fin, j'ai dû tout prendre sur moi.

L'agence ne plonge pas dans les affaires du client

Nous arrivons donc à la chose la plus douloureuse - l'approche superficielle dans les agences. Les grandes agences ont de nombreux projets, un employé est impliqué dans au moins 4 - il n'a pas physiquement le temps de s'immerger dans chaque entreprise. Surtout s'il s'agit d'un gestionnaire qui communique constamment avec le client, coordonne le travail de l'équipe et contrôle chaque étape du travail. Souvent, les spécialistes des agences utilisent les mêmes approches standard en matière de contenu, rattrapent les bots dans les communautés, finissent par aimer, ne testent pas les audiences et les visites dans les campagnes publicitaires et, en fait, travaillent pour les chiffres et la quantité, pas pour les résultats.

Les spécialistes de 5o'click plongent dans l'entreprise du client, testent les approches et élaborent une stratégie unique pour chaque projet. Exemple concret - . En bref, nous avons multiplié par 2,5 le nombre de leads. Pour les traiter, le client a dû agrandir le service commercial - précisément en raison de la révision de la stratégie et des tests constants des outils publicitaires.

Autogestion + consultations : contrôle total du résultat, mais charge de travail constante

Une autre option qui convient aux micro-entreprises, où tout est lié à la marque personnelle du propriétaire, est l'autogestion des réseaux sociaux. Ainsi, l'entrepreneur contrôle totalement le résultat, mais, d'un autre côté, au lieu d'investir du temps et des efforts dans l'entreprise, il dépense des ressources en formation et en travail supplémentaire qu'il pourrait déléguer.

Première option : apprenez tout par vous-même

La première et la plus difficile consiste à maîtriser par vous-même les compétences d'un gestionnaire SMM. Mais ensuite, vous devrez apprendre à rédiger des textes dans différents formats, mettre en place des publicités ciblées, analyser les audiences et surveiller en permanence les tendances, les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour des réseaux sociaux. Et puis - pour prescrire des plans, personnaliser la mécanique universelle pour votre créneau et tester en permanence les outils.

C'est un travail à temps plein qui demande du temps et des efforts. Et même à la première étape, vous n'avez pas assez de connaissances et d'expérience pour évaluer adéquatement vos propres résultats.

Deuxième option : aller à une consultation avec un professionnel

La deuxième façon est de prendre conseil auprès d'un SMM ou d'un annonceur professionnel qui analysera votre audience, réfléchira à une stratégie, rédigera un plan de développement étape par étape spécifiquement pour votre entreprise, vous aidera à choisir un style de présentation, vous donnera des conseils sur le visuel conception de réseaux sociaux et de textes. Vous devrez suivre les instructions, vérifier périodiquement le plan et également améliorer vos compétences en rédaction et en ciblage.

La copropriétaire de notre agence, Eva Katz, a un tel format, et cela fonctionne avec succès - les services d'Eva trouvent de nouveaux clients, augmentent les ventes et gèrent les réseaux sociaux pas pire que les gestionnaires professionnels de SMM.

Par conséquent, si vous ne souhaitez pas contacter des indépendants, des agences ou embaucher un spécialiste à temps plein, nous vous recommandons de regarder de plus près les consultations - afin que vos réseaux sociaux fonctionnent certainement pour vous.

Nous avons examiné les avantages et les inconvénients des quatre principales méthodes de promotion sur les réseaux sociaux + un format supplémentaire - les consultations. Maintenant, nous offrons notre solution. Nous sommes contre les jeux sales au nom de KPI aveuglément remplis - il est important pour nous de diriger les réseaux sociaux à la cool, de diffuser l'atmosphère et les valeurs de la marque et d'augmenter les ventes en utilisant des méthodes blanches. Par conséquent, nous testons maintenant une nouvelle approche avec une immersion encore plus grande dans l'entreprise du client - un jour par semaine, notre spécialiste vit avec la marque, vit sa vie et plonge dans les processus de travail.

Notre approche : une immersion complète dans le projet et l'introduction d'un spécialiste sur les lieux

Maintenant, nous avons élargi le format d'immersion. Désormais, notre employé se rend sur les lieux une fois toutes les deux semaines, recueille des informations, écoute les conversations des gens et s'imprègne de l'atmosphère. Jusqu'à présent, nous n'agissons ainsi que sur un seul projet client - la Person School of Stylists - et il est trop tôt pour parler de résultats démonstratifs. Mais les premiers acquis sont encourageants, l'équipe"a pris la vague" et dès le premier message, frappez dans le mille avec le style, l'intonation et le message des réseaux sociaux.

Nous avons lancé notre projet il y a deux ans. Il s'agit d'un abonnement unique qui donne accès à des entraînements ponctuels et à des visites dans diverses salles de fitness et studios. Au départ, nous n'avions pas prévu un budget important pour le marketing, nous nous sommes tout de suite mis en place pour l'utilisation maximale de divers services utiles, qui sont désormais très nombreux.

Prestations pour

Il s'agit d'un outil avec lequel vous pouvez facilement découvrir ce qui est écrit sur votre entreprise, vos concurrents ou sur n'importe quel sujet dans les blogs, les réseaux sociaux ou les actualités. La recherche renvoie des résultats basés sur des mots-clés ou des sujets.

Vous répondez à leurs demandes, et plus votre réponse est intéressante, plus elle a de chances d'être sélectionnée et publiée. Il existe un abonnement pratique aux demandes, nous suivons "fitness", "startups", "healthy" et ainsi de suite.

Services d'analyse

Survey Builder, très facile à utiliser. S'intègre facilement dans votre site Web ou votre blog.

Vous pouvez choisir différents blocs et modèles prêts à l'emploi. A l'aide d'une telle enquête, il est facile de recueillir les avis des clients.

Aide à l'analyse du site et de la plate-forme. Le service est très utile si vous souhaitez travailler avec les médias. Vous pouvez visualiser le trafic et ses sources, suivre la saisonnalité et l'impact d'autres indicateurs. Il est facile de prédire l'utilité des publications sur différentes ressources.

Vous pouvez consulter absolument n'importe quel site, mais le service n'affichera pas une très faible fréquentation. L'inconvénient n'est pas toujours des données fiables.

Les demandes spécifiques sont également faciles à vérifier. Par exemple, entrez "yoga butovo" et le service vous montrera qui avance déjà sur cette demande.

Un autre service qui analyse les annonces de recherche des concurrents.

Services de conception de la composante visuelle de la marque

En ce qui concerne le design, nous recherchions des ressources où l'on puisse trouver quelque chose d'original et de "non savonné".

Le service a été une merveilleuse découverte. Pour 10 $ par mois, vous obtenez une vaste sélection de photos, de modèles, de dépliants, d'icônes et plus encore. Nous utilisons cette ressource tout le temps (et en sommes très satisfaits).

Si vous n'avez pas de designer, commander du travail à un indépendant n'est pas le plus une bonne idée. Notre expérience a montré qu'une sorte d'échec se produit souvent avec une telle coopération.

Il s'agit d'un échange de dessinateurs, où vous laissez votre demande, les spécifications techniques complètes, fixez le coût des travaux. Ensuite, les designers rivalisent et vous proposent différentes options. Ainsi, au lieu de trois options d'un concepteur, vous pouvez en obtenir environ 100 de différentes personnes.

Peu de gens l'utilisent, bien qu'il s'agisse d'un outil où Google lui-même dit pourquoi votre page se charge mal, s'indexe mal et ce qui doit être changé pour qu'il soit plus satisfait de votre site, du point de vue de la recherche.

Ce service aide parfois bien, mais vous devez l'utiliser avec prudence. Lisez les critiques et vérifiez la note des interprètes.

Fondamentaux des bases

Ici, je veux mentionner des outils qui semblent être connus de tous, des lecteurs de Rusbase à coup sûr. Mais lorsque j'ai pris la parole lors d'un événement de l'industrie en novembre, il s'est avéré que pour la plupart, ils étaient complètement inconnus. Il ne sera donc pas superflu de les rappeler.

Les hommes d'affaires utilisent toujours des niches où ils peuvent attirer le public cible. Aujourd'hui, tout le monde utilise Internet et les gens passent la plupart de leur temps sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi il est logique de commander de la publicité sur les échanges officiels et de négocier son placement avec les propriétaires des groupes promus.

La promotion de l'entreprise dans les réseaux sociaux donne de bons résultats, mais cela doit être pris au sérieux et des efforts doivent être faits. N'oubliez pas qu'un gros budget ne garantit pas des profits élevés. Si vous ne comprenez pas certaines subtilités, vous pouvez dépenser 50 000 roubles pour rien.

Comment promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux réseaux ?

Certains entrepreneurs essaient d'économiser de l'argent et sont indépendamment engagés dans la promotion. Il est tout à fait possible de faire face à cela, mais vous devez d'abord apprendre quelque chose. Ce n'est pas seulement que les spécialistes SMM gagnent de l'argent décent. Ceux qui ont essayé d'attirer des clients à partir des réseaux sociaux sont bien conscients de la difficulté d'y parvenir.

Premièrement, la concurrence est forte, et deuxièmement, les gens sont déjà habitués à faire la publicité des disques, donc ils n'y prêtent pas attention. La première chose à faire est d'ouvrir le groupe officiel de l'entreprise et d'ajouter un compte pour la communication. Il est plus facile pour beaucoup de gens d'écrire un message que d'appeler le téléphone, donnez-leur cette opportunité.

Si vous n'avez jamais été engagé dans la promotion sur les réseaux sociaux auparavant, vous aurez certainement besoin de différents conseils :

- la communauté officielle doit être régulièrement remplie de nouveaux postes. Il ne doit pas s'agir uniquement de publicité, mais également de messages intéressants adaptés au public cible.

- choisissez avec soin les sites sur lesquels vous commanderez de la publicité. Ils doivent être pertinents par rapport au sujet afin que le public cible soit correctement identifié ;

- La publicité virale montre les meilleurs résultats. Il est difficile de le développer, mais si vous parvenez à attraper la chance par la queue, les indicateurs augmenteront rapidement;

- veillez à travailler sur le design de la communauté. Il est souhaitable qu'il soit fait dans le style corporatif de l'entreprise.

la négligence règles simples conduit à l'échec. A travers le social réseaux, il est tout à fait possible d'attirer de nombreux clients et de promouvoir efficacement la marque, et plus vous investissez d'efforts, moins il vous faudra de temps pour atteindre vos objectifs.

Services utiles pour la publicité dans les réseaux sociaux. réseaux

La promotion est impossible sans publicité et vous devez la commander dans les meilleurs systèmes. Seulement là, la haute qualité est garantie et ils surveillent la tricherie. Cela n'a aucun sens de publier des messages publicitaires dans des groupes où des milliers de bots se sont rattrapés. En plus de la publicité officielle, recherchez des sites appropriés à travers ces projets :

Blogun est un échange de liens qui accepte les pages de médias sociaux. réseaux. Ici, vous trouverez certainement un site avec un thème approprié. Quant aux prix, ils ne sont pas trop chers, vous pouvez trouver des offres même pour quelques centaines de roubles.
Plibber est un système similaire, seulement ici la publicité est proposée exclusivement sur les réseaux sociaux. Au niveau des prix, tout est à peu près le même, mais plus de paramètres sont disponibles, et cela permet de faire des publicités de meilleure qualité.
Videoseed - s'il y a une vidéo promotionnelle, assurez-vous de la télécharger sur ce système. L'argent est déduit du solde de l'annonceur pour chaque vue séparément, et de quel montant il s'agira, précisez dans les paramètres.
Forumok convient aux agences de publicité à petit budget. Grâce à ce système, vous pouvez commander le placement de messages publicitaires sur les pages de profil, même pour 5 roubles. Des milliers d'utilisateurs du service sont prêts à traiter votre commande dès maintenant.

Essayez d'allouer un budget suffisant, sans argent il est impossible de bien faire la publicité de vos activités. Ne vous précipitez pas pour dépenser de l'argent, vous devez le dépenser à bon escient, en tenant compte des conseils prodigués et en utilisant des services de qualité.

Lors du lancement de la promotion d'une entreprise sur les réseaux sociaux, il est nécessaire de changer constamment de stratégie et de surveiller les résultats. Si l'effet souhaité ne peut pas être atteint, des mesures supplémentaires doivent être prises. Une telle expérience ne sera pas superflue, elle sera utile à l'avenir pour tout autre format publicitaire.

Les réseaux sociaux sont les sites sur lesquels les utilisateurs passent le plus de temps sur Internet. Ce n'est pas surprenant, car ils permettent de communiquer, de jouer, de s'amuser, de poster différents disques, etc. La fréquentation élevée de ces ressources nuit à l'intérêt des annonceurs.

La promotion commerciale sur les réseaux sociaux permet d'intéresser le public cible et de promouvoir la marque. Bientôt, ils ajouteront certainement des fonctions pour que vous puissiez accepter des paiements et créer des pages professionnelles spéciales. En attendant, nous devons nous limiter aux messages publicitaires et aux groupes avec des marchandises.

Comment promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux ?

Pour promouvoir une entreprise sur les réseaux sociaux, il faut créer des groupes, des publics ou encore des comptes. Les utilisateurs les visiteront, recevront des informations détaillées sur les activités de l'entreprise. Certains hommes d'affaires développent maintenant des communautés, les fabriquant selon leurs intérêts. Dans le même groupe Megafon, vous pouvez retrouver les posts suivants :

Si vous décidez de créer une communauté, n'oubliez pas de la concevoir magnifiquement, ainsi que d'ajouter des produits. La nouvelle fonctionnalité Vkontakte vous permet de placer non seulement des biens physiques, mais également des coupons, des produits logiciels et bien plus encore.

Publicité dans les réseaux sociaux

Pour que les clients commencent à vous contacter, vous devez d'abord déclarer haut et fort vos activités. Peut-être que beaucoup ne sont pas opposés à profiter de votre offre, mais ils ne connaissent tout simplement pas l'existence de l'entreprise. Les grandes entreprises consacrent beaucoup d'argent à la promotion de leurs produits et services via les réseaux sociaux.

Il est possible de réaliser des ventes efficaces sur les réseaux sociaux, mais vous devez d'abord mener des campagnes publicitaires. Dans presque toutes les communautés populaires, vous pouvez désormais publier des messages publicitaires, et c'est le plus Le meilleur moyen animation commerciale. Mais les prix y sont trop élevés.

Ne payez pas 10 000 roubles pour une entrée dans un groupe promu. Vous pouvez obtenir beaucoup plus de couverture en utilisant des sites moins populaires. Vous pouvez les trouver sur le site Sociate ou Blogun :

Cet exemple montre plusieurs sites sur lesquels vous pouvez commander des publicités à différents prix. Regardez, si vous commandez des publications dans tous ces groupes, vous obtiendrez une couverture d'abonnés de près de 3,5 millions et paierez environ 6 000 roubles pour cela. L'avantage est évident, et ce sont les premiers sites qui traversent, vous pouvez rechercher des offres plus rentables.

Selon les statistiques, les agences de publicité sur les réseaux sociaux affichent de bons résultats. Naturellement, cela nécessite de l'argent, sinon vous devrez passer beaucoup de temps et d'efforts pour promouvoir vos sites. Un entrepreneur expérimenté comprend à quel point c'est rentable, il ne sera donc certainement pas avare.

Chaque homme d'affaires moderne devrait utiliser la promotion commerciale sur les réseaux sociaux. Ces sites ont une audience si large que beaucoup obtiennent du trafic pour leurs sites à partir des réseaux sociaux. réseaux. Achetez des messages publicitaires, c'est l'une des options de promotion les plus rentables.

La fréquentation des réseaux sociaux est incroyable, mais malgré des chiffres déjà impressionnants, leur audience ne cesse de s'élargir. Une augmentation du trafic vers des sites tels que Vkontakte, Facebook ou Twitter ne profite pas seulement à leurs propriétaires. Un certain avantage en est tiré par ceux qui recherchent des clients avec leur aide.

Une vente efficace sur les réseaux sociaux est un moyen original de trouver des clients pour votre entreprise virtuelle. Oui, sociale les réseaux n'ont pas été créés pour cela, mais avec leur aide, vous pouvez vraiment trouver un grand nombre de personnes qui souhaitent acheter votre produit. Mais il convient de rappeler qu'il s'agit d'une option non standard, vous devez donc utiliser une publicité non traditionnelle.

Comment trouver des acheteurs sur les réseaux sociaux réseaux ?

Pour réaliser des ventes efficaces, vous devez apprendre quelques règles importantes :

1. Vous devez toujours être en ligne.

Le facteur le plus important dans l'utilisation des réseaux sociaux réseaux pour la promotion des entreprises est une présence en ligne constante. Pour peu d'argent, vous pouvez vous acheter un smartphone moderne et ne jamais quitter votre profil. Premièrement, les pages en ligne génèrent plus de trafic. Deuxièmement, à tout moment, un client potentiel peut entrer en contact avec vous et vous ne pouvez pas le manquer, car l'envie d'acheter peut passer.

2. Page d'un vrai professionnel.

Votre profil doit inspirer le respect et indiquer que vous êtes un vrai professionnel. Par exemple, si vous recherchez des acheteurs d'accessoires de mariage, publiez autant d'exemples de travail que possible sur votre page, indiquez que vous avez une formation créative, etc. Plus les gens croient que vous êtes un professionnel, plus vous pouvez réaliser de ventes.

Certes, tout le monde a reçu des messages d'inconnus, pour effectuer un achat ou utiliser certains services. Cette approche de la publicité et de l'attraction des clients doit être complètement éliminée. En raison d'une publicité et d'une imposition trop agressives, la réputation de votre marque peut être rapidement ruinée. Et comme le montre la pratique, le spam n'apporte pas de bons résultats.

Pourquoi les gens s'inscrivent-ils sur les réseaux sociaux et veulent-ils regarder des publicités ? Personne ne veut recevoir d'annonces par courrier et regarder dans le fil d'actualités, vous devez donc proposer une approche originale. La meilleure façon est de créer des messages divertissants et pertinents qui sont en quelque sorte liés à vos activités. Il est tout à fait possible que les utilisateurs aiment certaines entrées, et vous obtiendrez une bonne publicité grâce aux reposts (retweets).

Si vous pensez qu'en créant un profil et en y plaçant quelques messages publicitaires, des foules de clients se dirigeront vers vous, alors vous vous trompez profondément. Vous devrez dépenser une bonne somme pour diffuser de la publicité, et le meilleur moyen est de publier dans des groupes populaires. Des montants énormes sont fixés sur les échanges publicitaires officiels des médias sociaux, alors utilisez des systèmes alternatifs. Par exemple, sur Sociate, vous pouvez commander de la publicité via des groupes Vkontakte pour relativement peu d'argent.

Vous pouvez attirer des acheteurs à partir des réseaux sociaux, mais vous devez le faire correctement. Ce n'est pas pour rien que de plus en plus de professionnels sont récemment apparus qui se spécialisent spécifiquement dans la publicité sur les réseaux sociaux. réseaux. Si vous ne souhaitez pas le faire vous-même, attirez des annonceurs expérimentés par le biais d'échanges indépendants.

Avec de l'argent, de nombreux habitants de notre vaste pays ont souvent des problèmes. L'une des options pour résoudre les difficultés consiste à ouvrir votre propre petite entreprise. Le tutorat, l'aide pour vendre une voiture, la réparation d'ordinateurs, ce que les gens ne proposent tout simplement pas, juste pour améliorer leur situation financière.

Mais décider d'offrir certains services ne suffit pas, encore faut-il savoir où et comment chercher des clients. La promotion des services dans les réseaux sociaux est un moyen idéal. Tout le monde sait que Vkontakte et Odnoklassniki ont des milliers de clients potentiels. La concurrence y est sérieuse, il faut donc agir activement.

Comment faire de la publicité pour des services sur les réseaux sociaux ?

Les spécialistes du marketing utilisent activement les réseaux sociaux. réseaux pour vendre des produits et faire de la publicité pour des entreprises. Même les professionnels comprennent comment méthode efficace. Vous n'avez pas besoin d'argent pour démarrer, bien qu'il soit préférable de dépenser de l'argent en publicité, car cela aide à trouver des clients cibles.

Commencez par trouver des communautés appropriées dans votre ville (si les services sont locaux). Entrez simplement le nom de la ville dans la recherche et vous verrez les sites nécessaires :

Il est conseillé de rechercher des communautés où des annonces sont publiées ou des personnes demandent de l'aide. Allez dans les discussions, communiquez, proposez des services pour qu'ils commencent à vous reconnaître. Gardez un œil sur les messages sur le mur, dès que quelqu'un demande de l'aide, proposez immédiatement vos services :

D'abord, vous travaillerez pour la popularité, puis cela vous aidera. Lorsque les utilisateurs actifs des groupes se souviendront de vous, ils quitteront vos contacts, aidant ainsi les autres utilisateurs. Le soi-disant bouche à oreille, qui fonctionne parfaitement.

Promotion efficace des services dans le social. réseaux

Pour gagner en popularité, vous devez consacrer beaucoup de temps et d'efforts. Vous pouvez utiliser la publicité, cela donne un effet instantané. Il doit être placé sur des pages thématiques (profils et groupes). Pour cela, de nombreux services ont été créés, auxquels se sont ajoutés des centaines de milliers de sites.

Quels que soient les services que vous fournissez, ils peuvent être annoncés. Naturellement, pas gratuit, mais les prix ne sont pas élevés. Si vous commandez des posts publicitaires sur les murs de profil via Blogun, vous pouvez vous débrouiller avec un budget minimum :

Si vous êtes prêt à dépenser de l'argent pour une publicité de haute qualité, il est préférable de la commander dans les communautés. Pour ce faire, utilisez l'échange Sociate. Des groupes populaires de VK et OD y ont été ajoutés, et des pages d'Instagram sont également disponibles depuis peu. Les prix sont différents, il existe des offres rentables, vous pouvez filtrer par mots-clés et par villes :

Ici, vous pouvez même spécifier l'heure du placement et voir les statistiques de la communauté. Tout cela contribue à rendre la publicité encore plus efficace. Ne soyez pas paresseux pour examiner chaque proposition individuellement.

Propre groupe dans les réseaux sociaux

Si vous décidez de promouvoir des services sur les réseaux sociaux, alors il ne sera certainement pas superflu de créer votre propre communauté. Cela est nécessaire pour publier des critiques, des listes de prix complètes, des exemples de travaux et bien plus encore. De plus, les clients peuvent être membres de votre groupe. Il est souhaitable de rendre le site intéressant, et pas seulement commercial.

Maintenant, il existe de nombreuses communautés de ce type, vous devez donc contourner les concurrents. Lors de la commande de publicité, indiquez le lien vers le groupe. De plus, suivez quelques règles :

- utiliser gratuitement la promotion des groupes Vkontakte en ligne ;

- décorer magnifiquement le site ;

- essayez d'ajouter au moins 3 posts par jour ;

- ajouter du contenu divertissant ;

- échanger des messages avec d'autres propriétaires de groupe ;

- organiser des concours et des promotions en groupe ;

- Donnez quelque chose gratuitement

— être actif, répondre aux questions et aux commentaires.

Vous n'avez rien à payer pour créer une communauté, vous devez donc le faire maintenant. Et s'il n'y a pas d'argent pour la publicité, vous pouvez au moins y inviter des amis et leur demander d'inviter d'autres utilisateurs.

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Les marques internationales allouent des millions de dollars pour travailler avec un public en ligne, tandis que les petites entreprises et les entrepreneurs privés ne peuvent souvent se permettre de dépenser que quelques centaines de dollars (ou même de roubles) par mois en SMM. Cependant, les principes d'allocation budgétaire la plus efficace sont les mêmes quels que soient les montants investis.

Tout d'abord, déterminez quel pourcentage de vos revenus vous êtes prêt à investir dans SMM. Les spécialistes de la Duke School of Business ont analysé les éléments de coût des entreprises les plus dynamiques et ont constaté que la part de SMM dans leur budget marketing augmentait d'année en année.

La formation des budgets dépend du segment, du public cible et des capacités financières, de sorte que chacun propose un budget unique, en tenant compte des caractéristiques individuelles. Cependant, il existe quelques principes de base qui doivent être pris en compte lors de la planification de votre travail sur les réseaux sociaux.

Si le budget total est considéré comme 100 %, alors 60 % devraient être consacrés à la création de contenu et à la maintenance des pages sur les réseaux sociaux (cela comprend la préparation d'un plan de contenu, la rédaction, la conception, la publication et le travail avec des commentaires). Allouer 30% des fonds budgétaires pour la promotion et la promotion (publicité dans les réseaux sociaux, concours, messages promotionnels des leaders d'opinion, etc.). Un autre 5% chacun - pour la recherche et l'analyse, ainsi que pour la formation et le développement.

Selon des années de recherche, une bonne image dans les réseaux sociaux est la part du lion d'une publication réussie. En plus du célèbre Photoshop, il existe de nombreux éditeurs graphiques en ligne avec beaux modèles, ce qui vous aidera à créer des images lumineuses et mémorables pour vos publications. Par exemple, ou.

Essayez, expérimentez, choisissez ce qui vous convient le mieux.

N'oubliez pas la vidéo, c'est l'avenir. Selon le Social Media Marketing Industry Report 2016, 73% des professionnels ont l'intention de publier plus de vidéos en 2018, et un sur deux utilisera les diffusions en direct.

Si vous pensez que la publicité n'est pas pour vous, vous vous trompez. MarketingSherpa note que la tranche d'âge des internautes de 18 à 34 ans est très susceptible d'être abonnée à une marque sur les réseaux sociaux (95%), bien qu'elle n'accepte pas d'autres types de publicité.

Même les marques qui sont au top depuis de nombreuses années font leur publicité. Afin de déterminer quel réseau social est le plus efficace pour votre produit, il vaut la peine de dépenser 10 à 20 dollars en investissant dans les réseaux sociaux les plus populaires : Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter, puis de comparer les indicateurs.

Voici ce qui est arrivé à la société de recherche informatique WordStream. Vos résultats peuvent être différents.

Les médias sociaux sont une excellente source de commentaires. Les besoins et les désirs du public cible sont visibles à partir des commentaires, des réactions à un message particulier. Afin d'aller avec précision dans la bonne direction, vous devez surveiller attentivement les humeurs au sein des médias sociaux et y répondre correctement.

Le plan pédagogique consiste à ajouter (payant et/ou gratuit) à divers groupes, des communautés qui traitent d'un sujet commun avec vous. Cela vous aidera à vous développer professionnellement, à augmenter la portée de votre audience et, par la suite, à réduire les dépenses consacrées à certains services dans la promotion SMM de votre propre produit.

Règle principale : tous les frais doivent être justifiés. Un plan média équilibré et bien préparé sera la clé d'une stratégie SMM réussie.

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